Software voor de beveiliging van
ziekenhuizen en zorg
Een ziekenhuis sluit nooit. De deuren staan open voor iedereen, de emoties lopen hoog op en agressie tegen zorgpersoneel is de belangrijkste reden dat uw beveiligers er staan. CGuardPro geeft uw beveiligingsbedrijf de vastlegging, de dienstoverdracht en de roosters die een zorgomgeving vraagt — zonder dat uw mensen na hun dienst nog een uur zitten te typen.
Wat zorgbeveiliging anders maakt
Agressie is de kern van het werk
Bezoek dat doordraait op de spoedeisende hulp, een verwarde patiënt op een gang, een familie die niet weg wil na slecht nieuws. Elk van die momenten vraagt om de-escalatie én om een melding die later nog steeds te volgen is — voor de instelling, voor een aangifte en voor het gesprek met uw eigen medewerker.
Afgesloten gebieden met eigen regels
De apotheek, de OK-gang, de neonatologie, het laboratorium en het mortuarium hebben elk hun eigen toegangsafspraken. Wie er wanneer is geweest en op wiens gezag, moet vastliggen op het moment zelf en niet in het geheugen van de dienstdoende beveiliger.
Zeven dagen, vierentwintig uur
Er is geen sluitingstijd, geen rustige week en geen moment waarop u de bezetting kunt laten vieren. Ambulances, leveranciers, wisselende diensten van het zorgpersoneel en bezoektijden lopen door elkaar heen — en uw rooster moet dat een jaar vooruit aankunnen.
CGuardPro in een zorginstelling
Meldingen met eigen soorten en velden
U richt zelf in welke soorten meldingen er zijn — agressie, vermissing, diefstal, schade, technische storing — en welke velden verplicht zijn per soort en per object.
Rondes met QR per afdeling en dagdeel
Apotheek, OK-gang, mortuarium, technische ruimtes, parkeerlagen en het buitenterrein. Verificatie op gps en servertijd, ook in kelders zonder bereik.
Overvalknop op de smartphone
Een stil alarm vanaf het toestel van de beveiliger komt direct in uw meldkamer binnen, met de laatst bekende locatie. Geen los apparaat dat blijft liggen in de kluis.
PTT-spraakverbinding in de app
Een open kanaal tussen de posten, de balie en de collega die als eerste bijstand verleent — over dezelfde smartphone, zonder een portofoonpark te moeten uitbreiden.
Dienstoverdracht bij het afmelden
Openstaande punten gaan automatisch naar de aflossing. De nachtdienst begint met wat er echt speelt, niet met wat de collega zich toevallig herinnert.
Portaal voor de instelling
De opdrachtgever ziet rondes, meldingen en rapporten van zijn eigen locaties, over de periode die hij kiest. U bepaalt welke soorten meldingen daar zichtbaar zijn.
Een melding die er over een half jaar nog toe doet
Een agressiemelding in de zorg leidt zelden meteen tot iets. Pas weken later blijkt of er aangifte wordt gedaan, of iemand een toegangsverbod krijgt, of de instelling het incident meeneemt in haar eigen beleid. Op dat moment is de kwaliteit van de eerste registratie bepalend. Een melding die op de gang is ingevoerd met tijdstip, locatie, een feitelijke omschrijving en de naam van de beveiliger die het zag, is bruikbaar. Een regel die de volgende dag uit het hoofd is bijgeschreven, is dat niet — en dat verschil merkt u pas als het te laat is.
Daarom blijft in CGuardPro de oorspronkelijke melding staan zoals hij is ingevoerd, met het tijdstip van vastleggen. Aanvullingen en correcties worden als aparte, herleidbare handeling bijgeschreven. Het wachtboek blijft daarmee bruikbaar als bewijs. En omdat de beveiliger het op zijn eigen toestel doet, gebeurt het meteen na het incident in plaats van aan het einde van de dienst, wanneer de details al zijn vervaagd.
Wat de invoering praktisch betekent
In een zorginstelling is de invoering vooral een kwestie van goede afspraken maken over wat er wordt vastgelegd. Technisch bent u er in dagen: locaties en posten aanmaken, QR-codes ophangen op de plekken die de instelling belangrijk vindt, de werkinstructie per post overzetten en de app laten installeren. De echte winst zit in de gesprekken daarvoor: welke soorten meldingen wilt u onderscheiden, welke velden zijn verplicht, wie mag wat inzien, en wat is zichtbaar in het portaal van de opdrachtgever. Wie die keuzes één keer scherp maakt, houdt er jaren rust van.
Het kader waarin u werkt
Particuliere beveiliging in Nederland valt onder de Wpbr. Uw onderneming werkt met een vergunning van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid, en uw beveiligers dragen een legitimatiebewijs waarvoor toestemming van de korpschef nodig is. De arbeidsvoorwaarden van uw personeel volgen de CAO Particuliere Beveiliging — in een 24-uursomgeving met nacht- en weekenddiensten is een rooster dat u kunt reconstrueren daarmee ook uw eigen bewijs.
In de zorg komt daar de AVG met extra gewicht bij: alles wat u vastlegt over een patiënt of een bezoeker is een persoonsgegeven, en een deel ervan is bijzonder gevoelig. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt daar toezicht op. Cameratoezicht in een instelling vraagt om een eigen afweging en om duidelijkheid richting bezoekers en personeel. CGuardPro ondersteunt dat met toegangsrechten per rol, een bewaartermijn die u per soort gegeven instelt, volledige herleidbaarheid van wie wat heeft ingezien, en opslag binnen de Europese Unie.
Bewaakt u ook zorginstellingen in Vlaanderen, dan geldt daar een ander kader: de Belgische regelgeving voor private veiligheid, met een vergunning van de FOD Binnenlandse Zaken en een eigen identificatiekaart voor de bewakingsagent. De praktijk op de vloer lijkt sterk op de Nederlandse, de formele eisen verschillen.
Deze pagina beschrijft het kader in hoofdlijnen, noemt bewust geen artikelen, termijnen of bedragen, en is geen juridisch advies. Controleer de actuele eisen bij Justis, de Autoriteit Persoonsgegevens of uw brancheorganisatie — en voor Vlaanderen bij de FOD Binnenlandse Zaken.
Zorglocaties die met CGuardPro worden bewaakt
Veelgestelde vragen
Hoe leggen we een agressie-incident vast zonder patiëntgegevens rond te sturen?+
De beveiliger legt vast wat hij zelf heeft waargenomen: tijd, plek, wat er gebeurde, wie er van uw team bij was en welke afspraken zijn gemaakt. U richt de verplichte velden zo in dat er niet meer wordt gevraagd dan nodig, en u bepaalt met rechten per rol wie een melding mag inzien. Wat de instelling zelf in het patiëntdossier vastlegt, blijft bij de instelling.
Een ziekenhuis draait 24 uur per dag. Kan het rooster dat aan?+
Ja. Diensten van 8, 12 en 24 uur, roulerende schema’s en een bezetting die per dagdeel verschilt zijn de standaardsituatie in CGuardPro, niet de uitzondering. Bij uitval ziet de planner meteen wie kan invallen, en de dienstwissel om drie uur ’s nachts wordt op dezelfde manier geregistreerd als die om acht uur ’s ochtends.
Wat lost een digitale dienstoverdracht op in een zorginstelling?+
Alles wat de vorige beveiliger heeft gezien en niet heeft opgeschreven. Een familie die eerder op de dag hoog opliep, een deur van een afgesloten afdeling die klemt, een verwarde bezoeker die eerder terugkwam: bij het afmelden gaan die punten automatisch naar de aflossing, in plaats van te verdwijnen in een gesprek van twee minuten bij de wissel.
Kunnen rondes verschillen per afdeling?+
Ja. U legt per object en per dagdeel vast welke controlepunten in welke volgorde en met welke frequentie worden bezocht. De nachtronde langs de apotheek, de OK-gang, het mortuarium en de parkeerlagen ziet er anders uit dan de avondronde langs de spoedeisende hulp en de hoofdentree.
Ziet de instelling zelf wat er is gebeurd?+
Via het opdrachtgeversportaal ziet de zorginstelling de rondes, de meldingen en de rapporten van haar eigen locaties. U bepaalt welke soorten meldingen daar zichtbaar zijn, zodat gevoelige registraties binnen uw eigen organisatie blijven en de instelling toch ziet welk werk er is verricht.
Bewaakt u ziekenhuizen of zorginstellingen?
Vraag een demo aan met uw eigen locaties. Wij lopen met u een nachtdienst door: van de ronde langs de gesloten afdelingen tot de dienstoverdracht en het rapport voor de instelling.
Demo aanvragen