Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het platform voor beveiligingsoperaties CGuard Pro LLC («CGuardPro») — waaronder het webpaneel (app.cguardpro.com), de mobiele apps voor beveiligers, supervisors en opdrachtgevers, en de site cguardpro.com (samen de "Dienst") — geëxploiteerd door CGuardPro ("wij"). Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Sluit u de overeenkomst namens een bedrijf, dan verklaart u bevoegd te zijn dat bedrijf te binden.

1. Omschrijving van de Dienst

CGuardPro is een zakelijk platform (B2B) voor beveiligingsbedrijven: beheer van beveiligers, diensten en aanwezigheid, rondes met controlepunten, incidentmeldingen, spraakradio, uitgifte van opdrachten, communicatie met opdrachtgevers en rapportage. De Dienst wordt afgenomen door het bedrijf (de "Klant"), dat de accounts van zijn gebruikers beheert (beheerders, supervisors, beveiligers en contactpersonen van zijn eigen opdrachtgevers).

2. Accounts en Beveiliging

Inloggegevens zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Elke gebruiker moet een eigen account hebben; het delen van één account door meerdere personen is verboden.
De Dienst staat één actieve sessie per soort applicatie toe: inloggen op een nieuw apparaat kan de vorige sessie van hetzelfde soort beëindigen.
De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens van zijn gebruikers en voor de activiteit die onder hun accounts plaatsvindt, en moet ons onbevoegde toegang onverwijld melden via [email protected].

3. Abonnement, Plaatsen en Betalingen

De Dienst wordt op abonnementsbasis gefactureerd, volgens het afgenomen pakket en het aantal geactiveerde plaatsen (gebruikers).
Proefperiodes, indien aangeboden, eindigen automatisch op de aangegeven datum; loopt een proefperiode af zonder dat een abonnement wordt afgesloten, dan kan de toegang worden beperkt of opgeschort.
Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij vooraf wordt opgezegd. Betalingen worden niet terugbetaald, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
Niet-betalen kan leiden tot beperking, opschorting of beëindiging van de toegang, na een redelijke aankondiging.

4. Aanvaardbaar Gebruik

U verbindt zich ertoe om niet: (a) de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of voor iets anders dan het uitvoeren van beveiligingsdiensten; (b) te proberen toegang te krijgen tot de gegevens van andere klanten van het platform of beveiligingsmaatregelen te omzeilen; (c) de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of te kopiëren; (d) de werking ervan te verstoren (reverse engineering, ongeoorloofde belastingtests, grootschalige scraping); (e) illegale of schadelijke inhoud te uploaden; (f) de overvalknop, de meldingen of de radio te gebruiken voor opzettelijk vals alarm.

5. Gegevens van de Klant

De operationele gegevens die de Klant en zijn gebruikers invoeren (personeel, diensten, rondes, incidenten, bezoekers, berichten) zijn en blijven eigendom van de Klant. Wij verwerken die voor rekening van de Klant om de Dienst te leveren.
De Klant staat ervoor in dat hij over de nodige rechtsgrondslagen beschikt (waaronder de toestemming van zijn medewerkers waar die vereist is) voor de aanwezigheidsregistratie met selfie, de gps-locatie tijdens de dienst en de overige operationele gegevens.
De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid. Verzoeken tot verwijdering worden behandeld volgens de instructies voor het verwijderen van gegevens.
Bij het einde van de overeenkomst kan de Klant binnen 30 dagen om export van zijn gegevens verzoeken; daarna kunnen wij die op veilige wijze verwijderen.

6. Hulpdiensten

De Dienst vervangt de openbare hulpdiensten niet. De functies voor paniek/SOS, de meldingen en de radio vullen de officiële kanalen aan (bijvoorbeeld 911) — zij komen niet in de plaats daarvan. De bezorging van meldingen hangt af van factoren buiten onze macht (mobiele dekking, batterij, instellingen van het apparaat), zodat wij de ontvangst in realtime niet kunnen garanderen.

7. Beschikbaarheid en Ondersteuning

Wij werken eraan de Dienst doorlopend beschikbaar te houden, maar er kunnen onderbrekingen optreden door onderhoud, storingen bij derden of overmacht. Ondersteuning wordt geboden via de gepubliceerde kanalen, hoofdzakelijk [email protected].

8. Intellectuele Eigendom

De Dienst, de software, het ontwerp, de merken en de documentatie zijn eigendom van CGuardPro of van zijn licentiegevers. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement. U verwerft geen enkel ander recht.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet: (a) wordt de Dienst geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder impliciete garanties; (b) zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens of schade die voortvloeit uit beveiligingsincidenten op de locaties van de Klant of van diens opdrachtgevers; (c) is onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de Dienst heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het feit dat haar veroorzaakt.

10. Beëindiging

U kunt het abonnement op elk moment opzeggen, met werking aan het einde van de betaalde periode. Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij ernstige schending van deze Voorwaarden, frauduleus gebruik of risico's voor de veiligheid van het platform, met kennisgeving wanneer dat redelijk is.

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Is de wijziging wezenlijk, dan kondigen wij die ten minste 15 dagen van tevoren aan via de Dienst of per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

12. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Texas en het toepasselijke federale recht van de Verenigde Staten van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde staats- of federale rechter in Williamson County, Texas, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels van de woonplaats van de gebruiker.

13. Contact

Heeft u vragen over deze Voorwaarden, schrijf ons dan op [email protected].