Software voor de beveiliging van
woonwijken en VvE’s
Bij een woonobject is uw opdrachtgever geen inkoper maar een bestuur van bewoners, en uw prestatie wordt beoordeeld door mensen die u door hun eigen raam zien rijden. Aantoonbare rondes en een leesbaar overzicht zijn hier geen administratie: ze zijn de reden dat het contract volgend jaar wordt verlengd.
Wat woonobjecten anders maakt
Uw opdrachtgever is een bestuur
Een VvE-bestuur bestaat uit vrijwilligers die de bijdrage van hun buren verdedigen. Zij hebben geen tijd voor rapporten die zij zelf moeten samenstellen, en geen zin in een discussie op de ledenvergadering die zij niet met feiten kunnen beslechten.
Iedereen let op u
Bewoners zien wanneer de surveillanceauto langskomt en trekken hun eigen conclusies. Eén nacht waarin de ronde er anders uitzag, wordt in de appgroep een patroon. Zonder registratie is dat niet te weerleggen en niet te bevestigen.
Kleine objecten, veel adressen
Een ronde langs tien of twintig complexen per nacht is normaal. De uitdaging is niet de rit, maar dat elk complex zijn eigen afspraken, eigen punten en eigen rapportage heeft — en dat een invaller die allemaal moet kennen.
CGuardPro op een woonobject
Rondes met QR per complex
Entrees, trappenhuizen, bergingsgangen, fietsenstallingen, parkeerkelder en het buitenterrein. Verificatie op gps en servertijd, ook zonder bereik in de kelder.
Eén rit, meerdere objecten
De mobiele surveillance loopt twaalf adressen af in één dienst; het systeem houdt per complex bij wat er is gedaan en levert er per VvE een eigen rapport over.
Wachtboek met foto en tijdstempel
Overlast, vernieling, een openstaande toegangsdeur, een lekkage in de kelder, aangetroffen personen. Ingevoerd op de plek zelf; openstaande punten gaan als dienstoverdracht naar de volgende rit.
Werkinstructie per complex
Sleutelafspraken, alarmopvolging, contactpersonen en bijzonderheden staan bij het object. Wie invalt, leest dezelfde instructie als de vaste surveillant.
Overvalknop en PTT-spraakverbinding
Stil alarm naar uw meldkamer met de laatst bekende locatie, en een open kanaal met de centrale over dezelfde smartphone — belangrijk voor wie alleen rijdt.
Portaal voor het bestuur
Het VvE-bestuur ziet de rondes, de meldingen en de rapporten van het eigen complex. Genoeg om de ledenvergadering met feiten in plaats van indrukken te doen.
De ledenvergadering is uw echte evaluatiemoment
Eén keer per jaar zit het bestuur van uw opdrachtgever tegenover de bewoners die betalen. Op dat moment gaat het niet over uw kwaliteit maar over de vraag of de post beveiliging op de begroting blijft staan. Een bestuur dat kan laten zien hoeveel rondes er zijn gelopen, welke meldingen er waren en hoe die zijn afgehandeld, verdedigt die post zonder moeite. Een bestuur dat alleen kan zeggen dat er een beveiligingsbedrijf rijdt, staat zwak — en u staat met hem zwak.
Daarom is het portaal bij woonobjecten belangrijker dan bij welk ander soort object ook. Het verplaatst uw bewijs van uw eigen kantoor naar de plek waar de beslissing wordt genomen. En omdat de rondes met gps en servertijd worden geverifieerd, is wat het bestuur daar ziet niet uw samenvatting maar de registratie zelf. Klachten van bewoners over ronden die niet zouden zijn gelopen, worden daarmee een feitelijke vraag in plaats van een welles-nietes.
Wat de invoering praktisch betekent
Woonobjecten zijn snel ingericht omdat elk complex op elkaar lijkt: een handvol controlepunten, een korte werkinstructie en de contactgegevens van het bestuur. Het aanmaken van twintig complexen is een dagdeel. Het gesprek dat wél tijd kost, gaat over wat u aan het bestuur laat zien: alle meldingen, of alleen die soorten die over het complex gaan en niet over individuele bewoners. Die keuze maakt u per soort melding en u kunt hem later bijstellen, maar het loont om hem vóór de eerste maand te maken.
Het kader waarin u werkt
Particuliere beveiliging in Nederland valt onder de Wpbr. Uw onderneming werkt met een vergunning van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid, en uw surveillanten dragen een legitimatiebewijs waarvoor toestemming van de korpschef nodig is. De arbeidsvoorwaarden van uw personeel volgen de CAO Particuliere Beveiliging — bij nachtelijke surveillancediensten is dat geen detail.
Bij woonobjecten is de AVG extra gevoelig, omdat het om de privéomgeving van mensen gaat. Alles wat u over bewoners of bezoekers vastlegt is een persoonsgegeven, en cameratoezicht in gemeenschappelijke ruimtes vraagt om een eigen afweging van de VvE zelf. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt daar toezicht op. CGuardPro ondersteunt terughoudend vastleggen met verplichte velden die u zelf bepaalt, rechten per rol, een instelbare bewaartermijn per soort gegeven en opslag binnen de Europese Unie.
Rijdt u ook op residentiële objecten in Vlaanderen, dan geldt daar een ander kader: de Belgische regelgeving voor private veiligheid, met een vergunning van de FOD Binnenlandse Zaken en een eigen identificatiekaart voor de bewakingsagent, naast eigen regels voor camerabewaking.
Deze pagina beschrijft het kader in hoofdlijnen, noemt bewust geen artikelen, termijnen of bedragen, en is geen juridisch advies. Controleer de actuele eisen bij Justis, de Autoriteit Persoonsgegevens of uw brancheorganisatie — en voor Vlaanderen bij de FOD Binnenlandse Zaken.
Woonobjecten die met CGuardPro worden bewaakt
Veelgestelde vragen
Ons contract is met een VvE-bestuur van vrijwilligers. Hoe leggen we verantwoording af?+
Met een portaal in plaats van een maandmail. Het bestuur ziet zelf de gelopen rondes, de meldingen van het complex en de rapporten over de periode die het kiest. Dat scheelt uw kantoor het maandelijkse knip- en plakwerk, en het scheelt het bestuur de vraag of het waar krijgt voor de bijdrage van de leden.
Bewoners bellen ons rechtstreeks. Kunnen we die meldingen bijhouden?+
Ja, als melding op het object, met tijdstip, plek en de beveiliger die het heeft opgepakt. Zo ontstaat een beeld van wat er in het complex speelt: dezelfde parkeerplaats, hetzelfde trappenhuis, dezelfde avonduren. Dat beeld is waardevoller voor het bestuur dan het losse telefoontje.
Wij rijden één ronde langs twaalf complexen per nacht. Werkt dat?+
Ja. Elk complex is een eigen object met eigen controlepunten, en de surveillant doet ze in één rit. Op de kaart ziet de coördinator waar de auto rijdt en welke objecten al zijn bezocht. Per VvE komt er daarna een eigen rapport uit, ook al liep de rit over twaalf adressen.
Hoe voorkomen we discussie over of de ronde echt gelopen is?+
De scan van een controlepunt wordt geverifieerd op gps en servertijd. Een ronde afvinken vanuit de auto op de openbare weg lukt dus niet. Bewoners die menen dat er nooit iemand komt, kunnen met de rondegeschiedenis van hun eigen complex worden bediend — soms in uw voordeel, soms als signaal om iets te veranderen.
Wat mogen we vastleggen over bewoners?+
Zo weinig mogelijk, en alleen wat nodig is om de melding te begrijpen. U richt de verplichte velden zo in dat er niet meer wordt gevraagd dan dat, en met rechten per rol bepaalt u wie een melding mag inzien. Bewaartermijnen stelt u per soort gegeven in — wat weg mag, hoeft niet te blijven staan.
Bewaakt u woonwijken of VvE’s?
Vraag een demo aan met uw eigen complexen. Wij lopen met u een nachtelijke rit langs meerdere adressen door, tot en met het rapport dat het bestuur in zijn portaal ziet.
Demo aanvragen