Software voor de beveiliging van
banken en financiële instellingen
In de financiële sector wordt uw beveiligingsbedrijf niet beoordeeld op het aantal uren dat het levert, maar op de kwaliteit van het dossier dat het achterlaat. Auditors, verzekeraars en de eigen risicoafdeling van uw opdrachtgever stellen dezelfde vraag: laat zien dat het gebeurd is. CGuardPro maakt dat een uitdraai in plaats van een zoektocht.
Wat beveiliging in de financiële sector anders maakt
Alles wordt achteraf nagelopen
De interne audit, de verzekeraar en soms de toezichthouder van uw opdrachtgever kijken terug op een periode, niet op een dag. Wie zijn registratie per object en per periode niet kan uitdraaien, kost zijn klant tijd — en dat wordt onthouden bij de aanbesteding.
Het incident is zeldzaam en zwaar
Een overval of een bedreiging aan de balie komt weinig voor, maar bepaalt alles. De handelingen eromheen — het stille alarm, de opvolging, de vastlegging, de nazorg voor uw medewerker — moeten werken zonder dat iemand ze de afgelopen maanden heeft geoefend.
Veel vestigingen, weinig uren per stuk
Balieposten, avondopenstellingen, geldautomaten en kantoren met een enkele beveiliger. Uw coördinator stuurt tientallen kleine posten aan en merkt een gat in de bezetting pas als er iemand belt.
CGuardPro bij een financiële instelling
Stille overvalknop in de app
Een alarm vanaf de smartphone van de beveiliger komt direct bij uw meldkamer binnen, met de laatst bekende locatie en de post. Geluidloos, en met tijdstip vastgelegd.
Rondes met QR bij kritieke ruimtes
Kluisruimte, geldautomaten, technische ruimtes, personeelsingang en het buitenterrein. Verificatie op gps en servertijd, zodat een ronde niet vanaf de balie kan worden afgetekend.
Wachtboek met verplichte velden
U bepaalt per soort melding welke velden verplicht zijn — bijvoorbeeld een foto bij schade of een omschrijving bij een weigering. Openstaande punten gaan als dienstoverdracht naar de aflossing.
Aanmelden met selfie en gps op de post
De dienstaanvang wordt op de vestiging zelf geregistreerd. De urenverantwoording aan de opdrachtgever wordt daarmee een uitdraai in plaats van een discussie.
Exporteerbaar dossier per periode
Logboek per object, per beveiliger of over een gekozen periode, inclusief foto’s en tijdstempels — precies het formaat dat een audit vraagt.
Portaal voor de opdrachtgever
De instelling ziet rondes, meldingen en rapporten van haar eigen vestigingen. U bepaalt welke soorten meldingen daar zichtbaar zijn.
Het dossier is het product
Bij een bank of een verzekeraar koopt uw opdrachtgever geen aanwezigheid maar zekerheid, en die zekerheid moet hij kunnen doorgeven aan zijn eigen auditors. Dat verandert wat u levert. Een maandrapport dat uw kantoor met de hand samenstelt uit dagstaten is niet alleen duur, het is ook zwak: het is een samenvatting van uw eigen aantekeningen. Een export uit een systeem waarin elke ronde met tijdstempel en gps-verificatie is vastgelegd en elke melding op het moment zelf is ingevoerd, is dat niet.
Daarom is de herleidbaarheid in CGuardPro geen bijzaak. De oorspronkelijke melding blijft staan zoals hij is ingevoerd, met het tijdstip van vastleggen. Correcties en aanvullingen worden als aparte handeling bijgeschreven, herleidbaar tot de persoon die ze deed. En omdat inzage per rol is geregeld, kunt u aan uw opdrachtgever laten zien wie welke gegevens heeft bekeken — een vraag die in deze sector vaker wordt gesteld dan in welke andere ook.
Wat de invoering praktisch betekent
Met veel kleine vestigingen zit het werk in de uniformiteit. U maakt de objecten aan, hangt de controlepunten op de plekken die uw opdrachtgever belangrijk vindt en zet per object dezelfde werkinstructie klaar, met alleen de lokale afwijkingen erin. Vanaf dat moment leest een invaller op vestiging zeventien hetzelfde als de vaste beveiliger op vestiging drie. Reken op dagen om er te staan, niet op maanden — en op één gesprek met uw opdrachtgever over wat er in zijn portaal zichtbaar moet zijn.
Het kader waarin u werkt
Particuliere beveiliging in Nederland valt onder de Wpbr. Uw onderneming werkt met een vergunning van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid, en uw beveiligers dragen een legitimatiebewijs waarvoor toestemming van de korpschef nodig is. De arbeidsvoorwaarden van uw personeel volgen de CAO Particuliere Beveiliging. Bij financiële opdrachtgevers komen daar vrijwel altijd contractuele eisen bovenop over screening en over de wijze van rapporteren; die eisen zijn van uw opdrachtgever, niet van de wet, en verdienen een eigen plek in uw afspraken.
Cameratoezicht in een vestiging en de persoonsgegevens in uw incidentdossiers vallen onder de AVG, met de Autoriteit Persoonsgegevens als toezichthouder. Bewaartermijnen, inzagerechten en de vraag wat de opdrachtgever in zijn portaal ziet, zijn keuzes die u vooraf maakt. CGuardPro ondersteunt dat met rechten per rol, een instelbare bewaartermijn per soort gegeven, een herleidbaar spoor van inzage en opslag binnen de Europese Unie.
Werkt u ook voor financiële instellingen in Vlaanderen, dan geldt daar een ander kader: de Belgische regelgeving voor private veiligheid, met een vergunning van de FOD Binnenlandse Zaken en een eigen identificatiekaart voor de bewakingsagent, naast eigen regels voor camerabewaking en voor waardetransport.
Deze pagina beschrijft het kader in hoofdlijnen, noemt bewust geen artikelen, termijnen of bedragen, en is geen juridisch advies. Controleer de actuele eisen bij Justis, de Autoriteit Persoonsgegevens of uw brancheorganisatie — en voor Vlaanderen bij de FOD Binnenlandse Zaken.
Financiële objecten die met CGuardPro worden bewaakt
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er precies als een beveiliger de overvalknop indrukt?+
De melding gaat stil vanaf zijn smartphone naar uw meldkamer, met de laatst bekende locatie en de naam van de post. Er klinkt geen geluid en er verschijnt niets in beeld. Uw centralist ziet wie het is, waar hij is en welke opvolging bij dat object hoort, en de melding wordt vastgelegd met tijdstip zodat de nasleep achteraf te reconstrueren is.
Hoe leggen we vast wie er in een beveiligde ruimte is geweest?+
Met controlepunten bij de ruimtes die ertoe doen en met meldingen waarin de beveiliger vastlegt wie er onder welke autorisatie naar binnen ging. Tijdstip, locatie en de naam van de beveiliger komen er automatisch bij. Voor uw opdrachtgever is dat het verschil tussen een aanname en een registratie.
Bij een geldtransport is het tijdvenster kort. Helpt de app daarbij?+
De begeleiding wordt geregistreerd zoals hij verloopt: aankomst, aanwezige personen, afwijkingen. De PTT-spraakverbinding houdt de lijn met uw centrale open zonder dat er een tweede apparaat bij komt, en de overvalknop zit in dezelfde app. Wat u niet van ons krijgt zijn beloftes over reactietijden — die hangen af van uw eigen operatie.
Onze opdrachtgever wil zijn eigen auditdossier. Kan dat?+
Ja. Via het opdrachtgeversportaal ziet de instelling de rondes, de meldingen en de rapporten van haar eigen vestigingen, en u exporteert het logboek per object, per beveiliger of over een gekozen periode, inclusief foto’s en tijdstempels. U bepaalt welke soorten meldingen in het portaal zichtbaar zijn.
Wij bewaken twintig vestigingen met wisselende bezetting. Hoe houden we grip?+
Elke vestiging is een eigen object met een eigen werkinstructie en een eigen rooster. Op de kaart ziet de coördinator wie waar is aangemeld. Wordt een dienstaanvang niet binnen de ingestelde marge gemeld, dan krijgt hij een signaal en kan hij iemand laten invallen voordat de opdrachtgever het merkt.
Bewaakt u banken of financiële instellingen?
Vraag een demo aan met uw eigen vestigingen. Wij laten zien hoe een dienst wordt vastgelegd en hoe het auditdossier eruitziet dat uw opdrachtgever eruit haalt.
Demo aanvragen