Bij CGuardPro ("wij", "ons" of "onze") respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om de persoonsgegevens die u met ons deelt te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (cguardpro.com) en ons platform voor het beheer van beveiligingsdiensten gebruikt.

Uw informatie is van u

Het is de vraag die ons het vaakst wordt gesteld, dus beantwoorden wij die meteen en zonder omhaal:

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen gegevens. Niet die van u, niet die van uw personeel en niet die van uw opdrachtgevers. Nooit. Het is geen beleid dat wij morgen met een mededeling kunnen wijzigen: het is de afspraak waaronder wij werken.
Wij delen uw informatie niet met andere beveiligingsbedrijven. Elk bedrijf staat binnen het platform op zichzelf. Een ander bedrijf — ook als het uw concurrent is en hetzelfde systeem gebruikt — kan uw opdrachtgevers, uw personeel, uw posten en uw rapporten niet zien.
Wij geven uw gegevens niet door aan adverteerders of datahandelaren ("data brokers"), en wij gebruiken ze niet om u voor reclamedoeleinden te profileren.
Wij gebruiken uw operationele informatie niet om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen, niet die van onszelf en niet die van derden.
Alle informatie die u invoert is vertrouwelijk en blijft van u. U kunt die op elk moment exporteren en ons vragen die te verwijderen.

Wij verstrekken informatie slechts in twee gevallen aan een derde, in detail toegelicht in paragraaf 4: de leveranciers die de dienst laten werken — die onder onze instructies werken en de gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken — en een wettelijke vordering van een bevoegde autoriteit.

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is CGuard Pro LLC, 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, Verenigde Staten, e-mail [email protected].

Eén onderscheid is hier van belang. Voor uw accountgegevens — wie het contract sluit, wie beheert, de facturatie — zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die uw bedrijf in het platform zet — beveiligers, opdrachtgevers, rondes, meldingen — bent u de verantwoordelijke: wij verwerken ze namens u en volgens uw instructies, als verwerker. Wil een beveiliger zijn rechten op die gegevens uitoefenen, dan wendt hij zich tot zijn werkgever; wij helpen u bij het antwoord.

Voor vragen over gegevensbescherming is CGuard Pro LLC het aanspreekpunt: [email protected] · +1 800 246 0297.

1. Informatie die Wij Verzamelen

1.1 Informatie die U Rechtstreeks Verstrekt

Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de naam van uw bedrijf wanneer u een demo aanvraagt of contact met ons opneemt.
Accountgegevens: inloggegevens, rol binnen de organisatie en instellingsvoorkeuren.
Factuurgegevens: gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken (verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde betaaldienstverleners; wij bewaren geen volledige kaartnummers).
Gebruikersinhoud: informatie die u in het platform invoert, waaronder gegevens van beveiligers, incidentmeldingen, bezoekersregistraties en roosters.
Klacht: een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in uw land, als u meent dat de verwerking niet in orde is.

1.2 Automatisch Verzamelde Informatie

Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, tijd op het platform en navigatiepatronen.
Apparaatgegevens: browsertype, besturingssysteem, schermresolutie en apparaatkenmerken.
Locatiegegevens: gps-coördinaten die uitsluitend via de mobiele app voor beveiligers worden verzameld, met uitdrukkelijke toestemming, voor het controleren van aanwezigheid en surveillancerondes.
Cookies en vergelijkbare technieken: wij gebruiken essentiële cookies voor de werking van de site en, als wij statistieken inschakelen, meetcookies met geanonimiseerd IP-adres (zie paragraaf 8).

2. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie om:

Onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
Demoaanvragen te verwerken en met u te communiceren
De aanwezigheid van beveiligers te controleren en surveillancerondes vast te leggen
Rapporten en overzichten op te stellen voor de opdrachtgevers van uw bedrijf
Berichten over de dienst te versturen (updates, beveiligingsmeldingen)
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving
Fraude of onbevoegd gebruik op te sporen en te voorkomen
Gebruikstrends te analyseren om het platform te verbeteren

3. Rechtsgrondslag voor de Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst: om de diensten te leveren die u heeft afgenomen.
Toestemming: voor gps-locatiegegevens en marketingcommunicatie.
Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en de veiligheid van het platform te waarborgen.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en regelgevende vereisten.

4. Het Delen van Gegevens

4.1 Wat wij nooit doen

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan wie dan ook, onder geen enkele omstandigheid.
Wij verhandelen geen operationele gegevens — incidenten, rondes, locaties, aanwezigheid, bezoeken, loongegevens — niet ruw, niet geaggregeerd en niet "geanonimiseerd" om ze aan derden te verkopen.
Wij geven uw informatie niet aan andere beveiligingsbedrijven, ook niet als zij erom vragen.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en delen ze niet met adverteerders of datahandelaren.
Wij gebruiken uw informatie niet om AI-modellen te trainen.

4.2 Scheiding tussen bedrijven

Elk bedrijf dat CGuardPro gebruikt heeft zijn eigen ruimte, gescheiden van die van de andere. Het platform controleert bij elke opvraging dat wie een gegeven opvraagt behoort tot het bedrijf dat eigenaar is van dat gegeven: er bestaat voor niemand een overzicht "van alle bedrijven", behalve voor ons technische team en uitsluitend onder de voorwaarden van paragraaf 4.5. Uw concurrent kan hetzelfde systeem gebruiken en zal nooit één regel van uw operatie zien.

4.3 Binnen uw eigen operatie

Uw team: de operationele gegevens zijn zichtbaar voor de bevoegde gebruikers van uw bedrijf, volgens de rollen en rechten die u zelf instelt.
Uw opdrachtgevers: via het portaal en de app voor opdrachtgevers zien zij uitsluitend wat hoort bij de objecten die zij bij u hebben afgenomen, en alleen als u die toegang inschakelt.

4.4 Leveranciers die de dienst laten werken

Om te kunnen werken zijn wij afhankelijk van een beperkt aantal leveranciers. Zij treden op als verwerker: zij verwerken de informatie volgens onze instructies, uitsluitend voor het aangegeven doel, en mogen die niet voor eigen doeleinden gebruiken of doorgeven.

Infrastructuur en netwerk: hosting van het platform en bescherming van het verkeer.
E-mail: bezorging van uitnodigingen, meldingen en rapporten.
Sms en spraak: berichten en oproepen wanneer het bedrijf die kanalen inschakelt.
Pushmeldingen: de diensten van Apple en Google, onmisbaar om een melding op de telefoon te laten aankomen.
Betalingsverwerking: PCI-DSS-gecertificeerde dienstverleners; wij bewaren geen volledige kaartnummers.
Kaarten: de kaartdiensten ontvangen de coördinaten die nodig zijn om de kaart te tekenen die u op dat moment bekijkt.
Assistent met kunstmatige intelligentie: wanneer u VigIA gebruikt, worden de tekst van uw vraag en de gegevens die nodig zijn om die te beantwoorden naar de leverancier van het model gestuurd. Die leverancier verwerkt ze om het antwoord op te stellen en gebruikt ze contractueel niet om zijn modellen te trainen. Gebruikt u deze functie liever niet, dan kan uw bedrijf die uitgeschakeld laten.

4.5 Toegang van ons team

Onze technische medewerkers kunnen toegang krijgen tot de gegevens van een bedrijf wanneer dat nodig is om ondersteuning te bieden, een storing te onderzoeken of de dienst te onderhouden. Die toegang blijft beperkt tot dat doel, is onderworpen aan een geheimhoudingsplicht en wordt niet gebruikt om uw operatie voor enig ander doel te verkennen, uit te lezen of te analyseren.

4.6 Wettelijke vorderingen

Wettelijke vordering: wanneer de wet, een rechterlijk bevel of een bevoegde autoriteit dit vereist.
Bescherming van rechten: om de rechten, eigendommen of veiligheid van CGuardPro, onze gebruikers of het publiek te beschermen.

Als een derde uw gegevens bij ons vordert en de wet ons toestaat u daarover te informeren, informeren wij u.

5. Beveiliging van de Gegevens

Wij treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen:

Versleuteling tijdens transport (TLS) van al het verkeer tussen de apps, het paneel en het platform
AES-256-GCM-versleuteling van de gevoeligste informatie die wij bewaren, zoals de interne berichten en de inloggegevens van diensten van derden
Toegang op basis van rollen en rechten, met controle bij elke opvraging dat wie een gegeven opvraagt behoort tot het bedrijf dat eigenaar is van dat gegeven
Registratie van activiteit: handelingen met de informatie worden vastgelegd in een logboek
Dagelijkse automatische back-ups, met controle op integriteit
Doorlopende bewaking van de infrastructuur
Periodieke beveiligingsaudits
Geheimhoudingsplicht en beveiligingstraining voor ons team

6. Bewaring van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om:

Het doel te vervullen waarvoor zij zijn verzameld
De dienst actief te houden zolang u een account heeft
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving
Geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven

Na beëindiging van het account worden de operationele gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

7. Uw Rechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving heeft u recht op:

Inzage: een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
Bezwaar: in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Beperking: de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden beperken.
Intrekken van toestemming: uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Bovendien is de informatie van uw bedrijf van u: u kunt uw rapporten, uw logboek en uw registraties op elk moment vanuit het paneel exporteren, zonder ons om toestemming te vragen en zonder te betalen om terug te krijgen wat al van u is.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via [email protected].

8. Cookies

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Essentieel: nodig voor de basiswerking van de site (sessie, authenticatie, beveiliging).
Analytisch: als wij statistieken op de site inschakelen, gebeurt dat met geanonimiseerd IP-adres en uitsluitend om te begrijpen welke inhoud nuttig blijkt. Wij koppelen die meting nooit aan de informatie van uw operatie binnen het platform.
Functioneel: onthouden uw voorkeuren (taal, instellingen).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

9. Internationale Doorgiften

Uw gegevens kunnen worden verwerkt op servers buiten uw land van verblijf. In dat geval treffen wij passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en technische beveiligingsmaatregelen, om een passend beschermingsniveau te garanderen.

10. Privacy van Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij die onmiddellijk.

11. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via een mededeling op ons platform of per e-mail. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

12. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Algemeen e-mailadres: [email protected]
Adres: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States