En CGuardPro ("nosotros", "nos" o "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web (cguardpro.com) y nuestra plataforma de gestión de seguridad.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa cuando solicitas una demo o nos contactas.
Datos de cuenta: credenciales de acceso, rol dentro de la organización y preferencias de configuración.
Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos (procesados por proveedores de pago certificados PCI-DSS; no almacenamos números de tarjeta completos).
Contenido del usuario: información que ingresas en la plataforma, incluyendo datos de guardias, reportes de incidentes, registros de visitantes y programaciones.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma y patrones de navegación.
Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla e identificadores del dispositivo.
Datos de ubicación: coordenadas GPS recopiladas exclusivamente a través de la aplicación móvil de guardias, con consentimiento explícito, para verificación de presencia y rondas de patrullaje.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar nuestro servicio.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar solicitudes de demo y comunicarnos contigo
Verificar la presencia de guardias y documentar rondas de patrullaje
Generar reportes e informes para los clientes de tu empresa
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad)
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Detectar y prevenir fraude o uso no autorizado
Analizar tendencias de uso para mejorar la plataforma

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que has contratado.
Consentimiento: para datos de ubicación GPS y comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
Obligación legal: para cumplir con leyes aplicables y requerimientos regulatorios.

4. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

Dentro de tu organización: los datos operativos son visibles para los usuarios autorizados de tu empresa según sus roles y permisos.
Con clientes de tu empresa: solo la información que tú decides compartir a través del portal de clientes.
Proveedores de servicio: terceros que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, envío de correos), bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Requerimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CGuardPro, nuestros usuarios o el público.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
Acceso basado en roles con autenticación segura
Monitoreo continuo de infraestructura
Copias de seguridad automatizadas y cifradas
Evaluaciones periódicas de seguridad
Capacitación en seguridad para nuestro equipo

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Cumplir con el propósito para el que fue recopilada
Mantener el servicio activo mientras tengas una cuenta
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras la terminación de la cuenta, los datos operativos se eliminan dentro de 90 días, salvo que la ley exija un período de retención mayor.

7. Tus Derechos

Según las leyes aplicables, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.
Restricción: limitar el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias.
Retirar consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, autenticación, seguridad).
Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia (Google Analytics o similares, con IP anonimizada).
Funcionales: recuerdan tus preferencias (idioma, configuración).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas incluyendo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas para garantizar un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

Email: [email protected]
Email general: [email protected]
Dirección: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States