Kundenportal Kundenportal für Ihre Auftraggeber
Transparenz, die Verträge verlängert
Ihr Auftraggeber meldet sich im Browser an und sieht, was an seinen Einsatzobjekten geschieht: absolvierte Rundgänge, gemeldete Vorkommnisse, wer gerade Dienst hat und die Berichte des Zeitraums. Er ruft nicht mehr an, um zu fragen, ob jemand da war — er sieht es. Und wenn er etwas braucht, geht sein Anliegen erst zu Ihnen und dann erst zur Wachkraft.
🔒 DSGVO-konform · Daten in der EU · keine Zusatzhardware
Warum gute Arbeit trotzdem verloren geht
Der Monatsbericht überzeugt niemanden
Ein PDF, das vier Wochen später kommt, wirkt wie eine Behauptung. Der Auftraggeber erinnert sich an die eine Nacht mit dem Vorfall, nicht an die 29 ruhigen.
Jede Frage landet beim Einsatzleiter
War die Streife heute schon da? Wer hat heute Nacht Dienst? Fragen, die eine Minute kosten würden, kosten einen Anruf und eine Rückmeldung.
Bei der Verlängerung zählt nur der Preis
Wenn der Auftraggeber Ihre Leistung nicht sehen kann, unterscheidet ihn nichts vom Wettbewerber, der zwei Euro billiger anbietet.
So funktioniert das Kundenportal in CGuardPro
Zugang je Auftraggeber anlegen
Sie vergeben Zugänge und ordnen sie den Einsatzobjekten des Auftraggebers zu — auch mehrere Ansprechpartner beim selben Kunden.
Er sieht seinen Einsatz in Echtzeit
Rundgänge mit Uhrzeit und bestätigten Kontrollpunkten, Vorkommnisse mit Foto, Dienstantritt und Ablösung an seinen Objekten.
Anliegen mit Freigabe durch Sie
Der Auftraggeber stellt eine Aufgabe ein; sie erscheint zuerst bei Ihnen. Erst nach Ihrer Freigabe wird daraus ein To-do für die Wachkraft.
Berichte für jeden Zeitraum
Rundgänge, Vorkommnisse und Anwesenheit als PDF — auf Abruf, für die Vertragsverlängerung oder die nächste Ausschreibung.
Ein Auftraggeber, der weiß, wofür er zahlt
- ✓ Jeder Auftraggeber sieht ausschließlich seine eigenen Einsatzobjekte
- ✓ Mehrere Ansprechpartner je Auftraggeber, jeder mit eigenem Zugang
- ✓ Rundgänge und Vorkommnisse in dem Moment, in dem sie entstehen
- ✓ Benachrichtigung bei Dienstantritt und Ablösung an seinen Objekten
- ✓ Aufgaben des Auftraggebers erreichen die Wachkraft erst nach Ihrer Freigabe
- ✓ Berichte als PDF für jeden Zeitraum, ohne Anfrage bei Ihrem Innendienst
Häufig gestellte Fragen
Sieht der Auftraggeber Daten anderer Kunden? +
Nein. Jeder Zugang ist an die Einsatzobjekte genau eines Auftraggebers gebunden. Weder andere Kunden noch interne Vorgänge Ihres Unternehmens sind für ihn sichtbar.
Kann der Auftraggeber der Wachkraft direkt Anweisungen geben? +
Nicht unmittelbar. Sein Anliegen erscheint zuerst in Ihrem Portal; erst wenn Sie es freigeben, wird daraus eine Aufgabe für die Wachkraft. So bleibt die Weisungsbefugnis bei Ihnen, und der Auftraggeber wird trotzdem gehört.
Braucht der Auftraggeber eine App? +
Nein. Das Portal läuft im Browser auf Rechner, Tablet und Smartphone. Es gibt nichts zu installieren, damit ein Objektverantwortlicher hineinsehen kann.
Können mehrere Personen beim selben Kunden Zugang haben? +
Ja. Sie können mehreren Ansprechpartnern desselben Auftraggebers eigene Zugänge geben — etwa Objektleitung, Facility Management und Einkauf.
Was bedeutet das für den Datenschutz? +
Der Auftraggeber sieht die Betriebsdokumentation seiner Objekte: Rundgänge, Vorkommnisse und die Besetzung. Der Zugriff ist auf seine Objekte begrenzt und wird protokolliert; die Daten können innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden.
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