Bei CGuardPro („wir“, „uns“ oder „unser“) achten wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten zu schützen, die Sie mit uns teilen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website (cguardpro.com) und unsere Plattform für das Sicherheitsmanagement nutzen.

Ihre Daten gehören Ihnen

Das ist die Frage, die uns am häufigsten gestellt wird — deshalb beantworten wir sie vorweg und ohne Umschweife:

Wir verkaufen, vermieten und vermarkten keine Daten. Weder Ihre noch die Ihrer Mitarbeitenden noch die Ihrer Auftraggeber. Niemals. Das ist keine Richtlinie, die wir morgen mit einem Hinweis ändern könnten: Es ist die Grundlage, auf der wir arbeiten.
Wir geben Ihre Daten nicht an andere Sicherheitsunternehmen weiter. Jedes Unternehmen liegt innerhalb der Plattform vollständig getrennt. Ein anderes Unternehmen — selbst ein Wettbewerber, der dasselbe System nutzt — kann Ihre Auftraggeber, Ihr Personal, Ihre Objekte und Ihre Berichte nicht sehen.
Wir geben Ihre Daten weder an Werbetreibende noch an Datenhändler weiter („data broker“) und verwenden sie nicht, um Profile zu Werbezwecken zu bilden.
Wir verwenden Ihre Einsatzdaten nicht, um Modelle künstlicher Intelligenz zu trainieren — weder eigene noch die Dritter.
Alle Daten, die Sie einstellen, sind vertraulich und bleiben Ihre. Sie können sie jederzeit exportieren und ihre Löschung verlangen.

Wir geben Daten nur in zwei Fällen an Dritte weiter, die in Abschnitt 4 im Einzelnen erläutert werden: an die Dienstleister, die den Betrieb des Dienstes ermöglichen — sie arbeiten nach unseren Weisungen und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen — und auf ein rechtliches Verlangen einer zuständigen Behörde.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist CGuard Pro LLC, 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, Vereinigte Staaten, E-Mail [email protected].

Eine Unterscheidung ist wichtig. Für Ihre Kontodaten — wer den Vertrag schließt, wer verwaltet, die Abrechnung — sind wir Verantwortlicher. Für die Daten, die Ihr Unternehmen in die Plattform einstellt — Wachkräfte, Auftraggeber, Rundgänge, Vorkommnisse — sind Sie Verantwortlicher: wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen, als Auftragsverarbeiter. Möchte eine Wachkraft ihre Rechte an diesen Daten ausüben, wendet sie sich an ihren Arbeitgeber; wir unterstützen Sie bei der Beantwortung.

Für Datenschutzanliegen ist CGuard Pro LLC zuständig: [email protected] · +1 800 246 0297.

1. Daten, die wir erheben

1.1 Daten, die Sie uns unmittelbar zur Verfügung stellen

Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Name Ihres Unternehmens, wenn Sie eine Demo anfragen oder uns kontaktieren.
Kontodaten: Zugangsdaten, Rolle innerhalb der Organisation und Konfigurationseinstellungen.
Abrechnungsdaten: die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (verarbeitet durch PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister; vollständige Kartennummern speichern wir nicht).
Nutzerinhalte: die Daten, die Sie in die Plattform eingeben, darunter Daten der Wachkräfte, Vorfallmeldungen, Besucherregister und Dienstpläne.
Beschwerde: Sie können sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie die Verarbeitung für rechtswidrig halten.

1.2 Automatisch erhobene Daten

Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer in der Plattform und Navigationsmuster.
Gerätedaten: Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Gerätekennungen.
Standortdaten: GPS-Koordinaten, die ausschließlich über die mobile App der Wachkräfte und mit ausdrücklicher Einwilligung erhoben werden, zum Nachweis der Anwesenheit und der Rundgänge.
Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden für den Betrieb der Website erforderliche Cookies und, sofern wir eine Reichweitenmessung aktivieren, Mess-Cookies mit anonymisierter IP-Adresse (siehe Abschnitt 8).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

unsere Leistungen bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
Demo-Anfragen zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren
die Anwesenheit der Wachkräfte zu belegen und Rundgänge zu dokumentieren
Berichte und Auswertungen für die Auftraggeber Ihres Unternehmens zu erstellen
dienstbezogene Mitteilungen zu versenden (Aktualisierungen, Sicherheitshinweise)
rechtliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen
Betrug und unbefugte Nutzung zu erkennen und zu verhindern
Nutzungstrends auszuwerten, um die Plattform zu verbessern

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: zur Erbringung der von Ihnen beauftragten Leistungen.
Einwilligung: für GPS-Standortdaten und Marketingmitteilungen.
Berechtigtes Interesse: zur Verbesserung unserer Leistungen und zur Gewährleistung der Sicherheit der Plattform.
Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung geltender Gesetze und behördlicher Vorgaben.

4. Weitergabe von Daten

4.1 Was wir niemals tun

Wir verkaufen und vermieten keine personenbezogenen Daten — an niemanden und unter keinen Umständen.
Wir vermarkten keine Einsatzdaten — Vorfälle, Rundgänge, Standorte, Anwesenheiten, Besuche, Lohnabrechnungen — weder roh noch aggregiert noch „anonymisiert“, um sie an Dritte zu verkaufen.
Wir geben Ihre Daten nicht an andere Sicherheitsunternehmen weiter, auch dann nicht, wenn diese uns darum bitten.
Wir nutzen Ihre Daten nicht für Werbung und geben sie nicht an Werbetreibende oder Datenhändler weiter.
Wir verwenden Ihre Daten nicht, um KI-Modelle zu trainieren.

4.2 Trennung zwischen Unternehmen

Jedes Unternehmen, das CGuardPro nutzt, hat seinen eigenen, von allen anderen getrennten Bereich. Die Plattform prüft bei jeder Abfrage, ob die anfragende Stelle zu dem Unternehmen gehört, dem die Daten gehören: Eine Ansicht „über alle Unternehmen hinweg“ gibt es für niemanden außer unserem technischen Team, und auch dort nur nach Maßgabe von Abschnitt 4.5. Ihr Wettbewerb kann dasselbe System nutzen und wird niemals eine Zeile Ihres Einsatzgeschehens sehen.

4.3 Innerhalb Ihres eigenen Einsatzes

Ihr Team: Die Einsatzdaten sind für die berechtigten Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar, entsprechend den Rollen und Berechtigungen, die Sie selbst festlegen.
Ihre Auftraggeber: Über das Portal und die App des Auftraggebers sehen diese ausschließlich das, was zu den bei Ihnen beauftragten Objekten gehört — und nur dann, wenn Sie diesen Zugang freischalten.

4.4 Dienstleister, die den Betrieb ermöglichen

Für den Betrieb sind wir auf eine kleine Zahl von Dienstleistern angewiesen. Sie handeln als Auftragsverarbeiter: Sie verarbeiten die Daten nach unseren Weisungen, ausschließlich für den genannten Zweck, und dürfen sie weder für eigene Zwecke nutzen noch weitergeben.

Infrastruktur und Netz: Betrieb der Plattform und Schutz des Datenverkehrs.
E-Mail: Zustellung von Einladungen, Meldungen und Berichten.
SMS und Sprache: Benachrichtigungen und Anrufe, wenn das Unternehmen diese Kanäle aktiviert.
Push-Benachrichtigungen: die Dienste von Apple und Google, ohne die eine Meldung das Telefon nicht erreicht.
Zahlungsabwicklung: PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister; vollständige Kartennummern speichern wir nicht.
Karten: Die Kartendienste erhalten die Koordinaten, die zur Darstellung der Karte erforderlich sind, die Sie gerade ansehen.
Assistent mit künstlicher Intelligenz: Wenn Sie VigIA nutzen, werden der Text Ihrer Anfrage und die zur Beantwortung erforderlichen Daten an den Anbieter des Modells übermittelt. Dieser verarbeitet sie, um die Antwort zu erzeugen, und verwendet sie vertraglich nicht zum Training seiner Modelle. Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, kann Ihr Unternehmen sie deaktiviert lassen.

4.5 Zugriff unseres Teams

Unser technisches Personal kann auf die Daten eines Unternehmens zugreifen, wenn dies für die Unterstützung, die Diagnose einer Störung oder die Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich ist. Dieser Zugriff ist auf diesen Zweck beschränkt, unterliegt der Verschwiegenheitspflicht und wird nicht dazu genutzt, Ihr Einsatzgeschehen zu anderen Zwecken zu durchsuchen, auszulesen oder auszuwerten.

4.6 Rechtliche Verlangen

Rechtliches Verlangen: wenn dies gesetzlich, durch gerichtliche Anordnung oder durch eine zuständige Behörde verlangt wird.
Schutz von Rechten: zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von CGuardPro, unserer Nutzer oder der Allgemeinheit.

Verlangt ein Dritter Ihre Daten und ist es uns gesetzlich erlaubt, Sie zu benachrichtigen, so benachrichtigen wir Sie.

5. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

Verschlüsselung während der Übertragung (TLS) für den gesamten Datenverkehr zwischen den Apps, dem Portal und der Plattform
AES-256-GCM-Verschlüsselung der sensibelsten gespeicherten Daten, etwa der internen Nachrichten und der Zugangsdaten zu Diensten Dritter
Zugriff nach Rollen und Berechtigungen, mit Prüfung bei jeder Abfrage, ob die anfragende Stelle zu dem Unternehmen gehört, dem die Daten gehören
Aktivitätsaufzeichnung: Vorgänge an den Daten werden protokolliert
Automatische tägliche Sicherungen mit Integritätsprüfung
Laufende Überwachung der Infrastruktur
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
Verschwiegenheitspflicht und Sicherheitsschulungen für unser Team

6. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies erforderlich ist, um:

den Zweck zu erfüllen, zu dem sie erhoben wurden
den Dienst aufrechtzuerhalten, solange Sie ein Konto haben
rechtliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen
Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen

Nach Beendigung des Kontos werden die Einsatzdaten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrungsfrist verlangt.

7. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der geltenden Gesetze haben Sie das Recht auf:

Auskunft: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Löschung: die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten und lesbaren Format zu erhalten.
Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen zu widersprechen.
Einschränkung: die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken zu lassen.
Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Darüber hinaus gehören die Daten Ihres Unternehmens Ihnen: Sie können Ihre Berichte, Ihr Protokoll und Ihre Aufzeichnungen jederzeit aus dem Portal exportieren, ohne uns um Erlaubnis zu fragen und ohne dafür zu bezahlen, was ohnehin Ihres ist.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected].

8. Cookies

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

Erforderliche Cookies: notwendig für den grundlegenden Betrieb der Website (Sitzung, Anmeldung, Sicherheit).
Analyse-Cookies: Sofern wir eine Reichweitenmessung auf der Website aktivieren, geschieht dies mit anonymisierter IP-Adresse und ausschließlich, um zu verstehen, welche Inhalte nützlich sind. Wir führen diese Messung niemals mit den Daten Ihres Einsatzgeschehens innerhalb der Plattform zusammen.
Funktionale Cookies: Sie merken sich Ihre Einstellungen (Sprache, Konfiguration).

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

9. Übermittlungen in Drittländer

Ihre Daten können auf Servern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. In diesen Fällen setzen wir geeignete Garantien ein, darunter Standardvertragsklauseln und technische Sicherheitsmaßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

10. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, löschen wir diese unverzüglich.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch einen Hinweis in unserer Plattform oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig anzusehen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich an uns:

E-Mail: [email protected]
Allgemeine E-Mail: [email protected]
Anschrift: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States