Las apps de CGuardPro: cuál necesitas y dónde descargarla

CGuardPro no es una sola aplicación. Es una plataforma con tres apps móviles —una para cada persona que participa en el servicio— y un panel web para la oficina. Antes de descargar las apps de CGuardPro conviene saber cuál te toca: cada una pide un tipo de cuenta distinto y no sirve instalar la equivocada.

Esta guía resume qué hace cada app, para quién es y desde dónde se descarga, con capturas reales de cada una.

Resumen: las tres apps y el panel

Aplicación	¿Para quién es?	Android	iPhone
Mi Seguridad	El cliente que contrata el servicio de vigilancia	Sí	Sí
C-Guard Pro Operaciones	El vigilante en su puesto	Sí	Sí
C-Guard Pro Supervisor	El supervisor que recorre puestos	Sí	Todavía no
Panel web (CRM)	La oficina: operaciones, RR. HH., administración	No se descarga	No se descarga

Una regla que ahorra confusiones: cada cuenta entra únicamente por su propia app. Si un vigilante intenta iniciar sesión en la app del cliente, o un cliente en la del vigilante, el sistema no lo deja pasar y le indica cuál le corresponde. No es un error: es la separación que mantiene aislada la información de cada quien.

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1. Mi Seguridad — la app del cliente

Es la app para quien contrata el servicio: el administrador de un conjunto residencial, el jefe de seguridad de una planta, el responsable de un edificio corporativo o el dueño de un local. No es una app para el personal operativo, sino la ventana del cliente hacia el servicio que está pagando.

Al abrir la app, el cliente ve de inmediato su sitio, cuántos vigilantes están en servicio y las novedades del día.

Lo que el cliente puede hacer desde su teléfono:

• Ver quién está cuidando su sitio ahora mismo: vigilantes en servicio, puesto asignado y estado del turno.
• Recibir avisos cuando el vigilante marca entrada, cuando hay relevo y cuando ocurre una novedad en su instalación.
• Consultar las novedades e incidentes con foto, hora y ubicación, sin tener que llamar a la central.
• Revisar el historial de rondas: qué puntos se recorrieron, a qué hora y con qué evidencia.
• Gestionar visitas: pre-registrar a un visitante y compartirle un pase con código QR para que el ingreso sea rápido.
• Pedir tareas al servicio y ver cuáles fueron atendidas.
• Botón SOS: activa la misma alerta de emergencia que el botón de pánico del vigilante, con la ubicación adjunta, y llega a la central al instante.

El panel del cliente reúne control de visitas, historial de rondas, tareas y reportes en una sola pantalla.

El SOS del cliente no es un formulario: dispara la ruta de emergencia completa hacia la central, igual que el pánico del vigilante.

Descarga:

• Android → Mi Seguridad en Google Play
• iPhone → Mi Seguridad by C-Guard Pro en el App Store

Cómo se obtiene el acceso. No hay registro abierto: la empresa de seguridad crea la cuenta del cliente desde su panel y el usuario recibe una invitación por correo con el enlace para poner su contraseña. Si tu empresa de seguridad todavía no te dio acceso, pídeselo a tu ejecutivo de cuenta — es un par de clics para ellos. Puedes ver cómo se ve del otro lado en la página del portal del cliente.

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2. C-Guard Pro Operaciones — la app del vigilante

Es la app de campo. El vigilante hace todo su turno desde ella: marcar, rondar, reportar, registrar visitas y comunicarse. Está pensada para usarse con una mano, con botones grandes, y sigue funcionando cuando el sitio se queda sin señal: guarda lo que hiciste y lo sincroniza en cuanto vuelve la conexión.

Inicio del vigilante: estado del turno, resumen del último servicio, marcaje de entrada y el botón de pánico siempre visible —funciona incluso fuera de turno.

Lo que resuelve durante el turno:

• Marcar entrada y salida con validación de ubicación en el puesto, para que la asistencia no dependa de una libreta.
• Rondas con puntos de control: iniciar la ronda, escanear cada punto y validarlo con ubicación, foto y notas. Si se cierra la app o se pierde la señal, la ronda se retoma donde quedó. Es el mismo mecanismo que explicamos en control de rondas con QR.
• Reportar novedades e incidentes con tipo, prioridad, foto y ubicación; quedan en la bitácora al instante.
• Registrar visitas: buscar por nombre o cédula, registrar el ingreso con foto y datos del vehículo, o escanear el pase QR que el cliente envió.
• Ver su horario del mes, sus turnos y sus permisos, sin pedirlos por teléfono.
• Mensajes y radio con la central y con el resto del equipo, desde el mismo teléfono.
• Tareas del turno que la oficina o el cliente le asignaron, con su respectivo cierre.
• Capacitación: cursos asignados por la empresa, con evaluación y certificado.
• Su desempeño: puntualidad, cumplimiento de rondas y asistencia, calculado sobre lo que realmente hizo.

Cada novedad reportada queda con su prioridad, hora y sitio; la oficina la ve en el panel en el mismo momento.

El registro de visitas reemplaza la bitácora de papel de la garita: datos, vehículo, anfitrión y hora de salida.

El horario del mes en el teléfono: turnos asignados, días libres y permisos aprobados.

Descarga:

• Android → C-Guard Pro Operaciones en Google Play
• iPhone → C-Guard Pro Operaciones en el App Store

Cómo se obtiene el acceso. El vigilante recibe una invitación por correo desde la empresa —con el logo de su empresa y los enlaces de descarga— o el administrador le entrega su usuario. Un vigilante no puede crearse una cuenta por su cuenta. Hay más detalle de esta app en la página de la app móvil.

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3. C-Guard Pro Supervisor — la app del supervisor

El supervisor no está en un puesto fijo: recorre varios. Su app está construida alrededor de esa realidad —un mapa, una lista de puestos por visitar y las herramientas para resolver en sitio— y funciona como un puesto de mando en el bolsillo.

El panel abre con el mapa del operativo: puestos activos, vigilantes en servicio, retrasos y puestos sin conexión.

Lo que hace en su recorrido:

• Ver el operativo completo en el mapa, con su propia posición y la de cada puesto.
• Recorrer su ruta de patrullaje vehicular parada por parada, completando la verificación de cada sitio con notas y fotos, y abriendo la navegación del teléfono con un toque.
• Revisar cada estación: quién está asignado, incidentes del día, tareas pendientes y tiempo estimado para llegar.
• Contactar a su gente al instante: llamar, chatear o navegar hacia el vigilante desde su ficha.
• Atender las novedades que reportan los vigilantes, con la evidencia adjunta, y darles seguimiento hasta cerrarlas.
• Ver la cobertura en vivo: qué puestos están cubiertos y cuáles no, que es la pregunta que de verdad importa a las 3 de la mañana.
• Confirmar respaldos y coberturas, revisar asistencia y hacer inspección de uniforme.
• Reportes de su zona con exportación, para no depender de la oficina.

Cada estación muestra su estado, los vigilantes asignados y cuánto le toma al supervisor llegar hasta allí.

Desde la ficha del vigilante, el supervisor llama, escribe o navega hasta el puesto sin salir de la app.

Cobertura en vivo: todos los puestos que deberían estar cubiertos y su estado real en este momento.

Descarga:

• Android → C-Guard Pro Supervisor en Google Play
• iPhone → todavía no está publicada. Si tu equipo de supervisión usa iPhone, escríbenos y te confirmamos el estado y la alternativa para ese equipo.

Ojo con una confusión frecuente: la app de supervisor no es la app del vigilante con otro nombre. Son dos aplicaciones distintas y una cuenta de supervisor solo entra en la suya. Si te interesa la parte de seguimiento en terreno, la explicamos en supervisión GPS de vigilantes.

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El panel web: la oficina no descarga nada

Operaciones, recursos humanos y administración trabajan en el panel web, que se abre en el navegador —no hay nada que instalar—. Ahí se arma el rol de turnos, se revisan las novedades, se administran clientes y puestos, se controla la asistencia y se emiten los reportes. Todo lo que hacen las tres apps aterriza en ese panel en tiempo real, y todo lo que se configura ahí baja a las apps.

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Antes de instalar: cuenta, permisos y batería

Primero la cuenta, después la app. Las tres apps piden usuario y contraseña desde la primera pantalla; no hay modo invitado ni registro público. Si la invitación por correo caducó, pide que te la reenvíen: los enlaces de invitación tienen vencimiento por seguridad.

Los permisos no son opcionales. Para que la app cumpla su función necesita que aceptes:

• Ubicación — sostiene el marcaje en el puesto, la validación de las rondas y la posición en el mapa. En el teléfono del vigilante y del supervisor conviene concederla también en segundo plano.
• Cámara — fotos de las novedades, evidencia de los puntos de control y registro de visitas.
• Notificaciones — avisos de turno, novedades, tareas y emergencias. Sin este permiso, una alerta puede pasar desapercibida.

Cuida el ahorro de batería. En varios teléfonos Android el ahorro agresivo cierra las apps en segundo plano; para el vigilante y el supervisor conviene excluir la app de esa optimización, o los avisos llegarán tarde.

Mantén la app actualizada. Deja las actualizaciones automáticas activadas en la tienda: las mejoras y correcciones llegan por ahí y una versión vieja puede quedarse sin funciones nuevas.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la misma cuenta en las tres apps? No. Cada cuenta pertenece a un rol y entra por la app de ese rol. Un supervisor con cuenta de supervisor no entra en la app del vigilante, y viceversa.

Soy cliente, ¿tengo que pagar la app? No. Las apps se descargan sin costo; el acceso lo habilita la empresa de seguridad con la que tienes contratado el servicio.

¿Funciona sin internet? Las apps de campo siguen operando con señal intermitente: guardan lo que registraste y lo sincronizan cuando vuelve la conexión. Lo que sí requiere conexión es lo que viaja en el momento, como una alerta de emergencia.

Cambié de teléfono, ¿pierdo algo? No. Instala la app en el equipo nuevo e inicia sesión con la misma cuenta; la información vive en la plataforma, no en el teléfono.

Olvidé mi contraseña, ¿tengo que llamar a la oficina? No. Desde la pantalla de inicio de sesión puedes pedir el enlace de recuperación con tu correo y definir una contraseña nueva tú mismo.

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En resumen

Tres apps, tres públicos: Mi Seguridad para el cliente, C-Guard Pro Operaciones para el vigilante y C-Guard Pro Supervisor para el supervisor —esta última, por ahora, en Android—. La oficina no instala nada: trabaja desde el navegador.

Si aún no usas CGuardPro y quieres ver cómo se conectan las tres piezas en una operación real, escríbenos o revisa los planes.