De «revisen la puerta, por favor»
a una tarea con nombre y hora
Los clientes piden cosas todo el tiempo: cerrar este portón esta noche, revisar esa fuga, acompañar una entrega. Con las tareas para guardias de seguridad de CGuardPro, esos pedidos se convierten en tareas dentro del turno del vigilante, con un paso de aprobación, un plazo y el registro de quién las completó.
Capturas reales del producto
En pocas palabras
La gestión de tareas para guardias de seguridad asigna trabajos concretos a un puesto o a un turno y controla que se cumplan. En CGuardPro las tareas pueden venir de la oficina, de un pase de turno o del cliente desde su app. Los pedidos del cliente esperan la aprobación de la oficina y después aparecen en el turno del vigilante con su plazo. Cuando el vigilante completa la tarea en su app, se avisa a la oficina y al cliente.
De un vistazo
- Origen
- Oficina, pedido del cliente, pase de turno
- Aprobación
- La oficina aprueba o rechaza los pedidos del cliente
- En el turno
- Las tareas aparecen en la app del vigilante con plazo y prioridad
- Avisos
- Notificación push y correo en cada paso
Dónde se pierden los pedidos
Pedido por WhatsApp
El cliente le escribe al ejecutivo de cuenta, que se lo reenvía a un supervisor, que llama al puesto. Nadie confirma de vuelta.
Sin prueba de que se hizo
Cuando el cliente pregunta si el portón quedó cerrado, la respuesta depende de a quién le preguntes.
Todo es urgente
Sin prioridad ni plazo, el vigilante no distingue el pedido crítico del de rutina.
Cómo avanzan las tareas
Se crean donde surge la necesidad
La oficina asigna una tarea, el cliente la pide desde su app o una instrucción del pase de turno se convierte en tarea.
La oficina las aprueba
Los pedidos del cliente esperan aprobación, así no llega al puesto nada que la empresa no haya aceptado.
El vigilante las cumple
La tarea aparece en la app del vigilante en el turno que corresponde, con su plazo; el vigilante la marca como completada.
Todos se enteran
Al completarse se avisa a la oficina y, si la pidió el cliente, también al cliente.
Lo que cambia
- Los pedidos del cliente llegan por un solo canal, no por cinco
- Un paso de aprobación que protege lo que cubre el contrato
- Plazos y prioridades en el celular del vigilante
- Un vigilante con nombre y una hora por cada tarea completada
- El cliente ve sus pedidos cerrados sin tener que llamar
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden crear tareas? +
Sí, desde su app de cliente. Cada pedido espera a que la oficina lo apruebe o lo rechace antes de llegar al puesto.
¿Dónde ve el vigilante sus tareas? +
En su turno, dentro de la app del vigilante, con plazo y prioridad.
¿Se avisa al cliente cuando una tarea está hecha? +
Sí. Cuando se completa una tarea que pidió el cliente, el cliente recibe el aviso.
¿Las instrucciones del pase de turno se convierten en tareas? +
Sí. Cada instrucción que se deja en un relevo se convierte en una tarea para el vigilante que entra.
¿Qué pasa si la oficina no aprueba un pedido del cliente? +
Lo rechaza y el pedido no llega al puesto. Así el vigilante sólo recibe lo que la empresa aceptó hacer.
¿Cómo sé quién completó una tarea? +
Cada tarea completada queda con el nombre del vigilante que la marcó y la hora en que lo hizo.
Cierra el ciclo de cada pedido
Agenda una demo y sigue un pedido del cliente desde su app hasta el vigilante y de vuelta.