Tutoriales en video

Tutoriales en video
de todo lo que hace CGuardPro

Videos cortos, narrados y con subtítulos, grabados sobre el producto real: primero el CRM, después la app del vigilante y la app del supervisor. Cada tutorial trae debajo la guía escrita paso a paso, para seguirla sin sonido o volver a un paso concreto.

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CRM · panel web

El panel donde la oficina monta la operación: clientes, puestos, vigilantes, horarios, asistencia, despacho, informes y configuración.

Primeros pasos

• Próximamente Crear la cuenta de tu empresa Registrarte, verificar el correo y entrar por primera vez al CRM. Pantalla: /register
• Próximamente Recorrido por el panel de control Entender el menú, el panel de control y el mapa de operaciones. Pantalla: /dashboard
• Próximamente Perfil de la empresa y marca Cargar los datos fiscales, el logo y los colores que verán clientes y vigilantes. Pantalla: /setting/company-profile
• Próximamente Invitar usuarios administrativos Dar acceso al CRM a tu equipo de oficina por invitación. Pantalla: /back-office/new
• Próximamente Roles y permisos Decidir qué puede ver y hacer cada usuario. Pantalla: /setting/roles

Clientes y sitios

• Próximamente Dar de alta un cliente Crear la ficha del cliente con sus contactos y notas. Pantalla: /clients/add-new
• Próximamente Crear un sitio de servicio Registrar la dirección, la geocerca y los contactos del sitio. Pantalla: /post-sites/new
• Próximamente Crear estaciones dentro del sitio Dividir el sitio en estaciones con su propio horario y consignas. Pantalla: /post-sites/:id/stations/new
• Próximamente Dar acceso al portal del cliente Invitar al cliente para que vea rondas, novedades e informes. Pantalla: /clients/:id/portal
• Próximamente Informes automáticos por correo al cliente Programar qué informes recibe el cliente y cada cuánto. Pantalla: /clients/:id/email-reports
• Próximamente Atender solicitudes de clientes Recibir y responder lo que el cliente pide desde su portal o app. Pantalla: /customer-requests

Estaciones y consignas

• Próximamente Escribir las consignas del puesto Publicar las instrucciones del puesto y pedir acuse al vigilante. Pantalla: /post-sites/:postSiteId/stations/:stationId/orders
• Próximamente Configurar rondas y puntos de control Crear la ronda, sus puntos QR/NFC y las etiquetas para imprimir. Pantalla: /post-sites/:postSiteId/stations/:stationId/site-tours
• Próximamente Inventario del puesto Registrar el equipo asignado al puesto y su estado. Pantalla: /post-sites/:postSiteId/stations/:stationId/inventory
• Próximamente Revisar los pases de turno Ver lo que cada vigilante entrega al relevo. Pantalla: /passdowns

Equipo de seguridad

• Próximamente Dar de alta un vigilante Crear al vigilante e invitarlo a la app. Pantalla: /security-guards/new
• Próximamente Licencias y documentos del vigilante Cargar credenciales con vencimiento y recibir avisos antes de que caduquen. Pantalla: /guards/:id/licencias
• Próximamente Asignar sitios a un vigilante Definir en qué sitios puede trabajar cada vigilante. Pantalla: /guards/:id/asignar-sitios
• Próximamente Supervisores y su cobertura Crear supervisores y asignarles los sitios que cubren. Pantalla: /supervisors
• Próximamente Enviar memorandos Comunicar una instrucción y saber quién la leyó. Pantalla: /memos
• Próximamente Desempeño e indicadores del vigilante Leer puntualidad, rondas y reseñas de cada vigilante. Pantalla: /guards/:id/desempeno

Programador de turnos

• Próximamente Armar el horario con rotaciones Asignar turnos 12x12, 24x24 o a medida a cada estación. Pantalla: /schedule
• Próximamente Cobertura en vivo Ver qué puestos están cubiertos ahora mismo y cuáles no. Pantalla: /coverage
• Próximamente Publicar turnos abiertos Ofrecer un turno sin cubrir a los vigilantes disponibles. Pantalla: /open-shifts
• Próximamente Aprobar intercambios de turno Revisar y aprobar los cambios que piden los vigilantes. Pantalla: /shift-exchange
• Próximamente Gestionar permisos y vacaciones Aprobar ausencias y ver su efecto en el horario. Pantalla: /time-off
• Próximamente Estado de los turnos del día Detectar atrasos y ausencias antes de que el cliente los note. Pantalla: /shift-status

Asistencia y nómina

• Próximamente El reloj de asistencia Ver en tiempo real quién marcó entrada y salida. Pantalla: /nomina/time-clock
• Próximamente Corregir excepciones de marcación Resolver marcaciones fuera de geocerca, tardías u olvidadas. Pantalla: /nomina/exceptions
• Próximamente Aprobar horas trabajadas Cerrar el periodo con las horas revisadas. Pantalla: /nomina/approvals
• Próximamente Resumen de horas y tarjetas de nómina Exportar las horas por vigilante, cliente o sitio. Pantalla: /nomina/payroll-summary
• Próximamente Configurar turnos, marcaciones y geocercas Definir tolerancias, selfie obligatoria y radio de la geocerca. Pantalla: /nomina/settings

Actividad, novedades y emergencias

• Próximamente Seguir la actividad en tiempo real Ver marcaciones, rondas y novedades a medida que ocurren. Pantalla: /activities
• Próximamente Tipos de incidente Definir las categorías que el vigilante elige al reportar. Pantalla: /setting/tipos-incidentes
• Próximamente Atender el centro de emergencias Tomar una alerta de pánico y llevar el caso hasta el cierre. Pantalla: /alarm/queue
• Próximamente Configurar emergencias y pánico Elegir a quién se avisa y por qué canal. Pantalla: /setting/emergencias

Despachador

• Próximamente Crear un ticket de despacho Registrar la llamada y asignar a quién va. Pantalla: /dispatch-tickets/new
• Próximamente Seguir y cerrar un ticket Compartir el enlace de seguimiento e imprimir el cierre. Pantalla: /dispatch-tickets/:id

Central de monitoreo y videovigilancia

• Próximamente Paneles y señales de alarma Dar de alta paneles y leer las señales que llegan. Pantalla: /alarm/panels
• Próximamente Reportes y análisis de alarmas Medir tiempos de atención y falsas alarmas. Pantalla: /alarm/analytics
• Próximamente Conectar cámaras y sitios remotos Registrar dispositivos de video y sus sitios. Pantalla: /video/devices
• Próximamente Monitorear video y compartir clips Ver eventos y enviar un clip por enlace. Pantalla: /video/monitoring

Patrulla vehicular

• Próximamente Registrar vehículos Dar de alta la flota que usan los supervisores. Pantalla: /vehicle-patrol/vehicles
• Próximamente Plantillas de inspección Definir qué revisa el supervisor en cada parada. Pantalla: /vehicle-patrol/templates
• Próximamente Crear rutas de supervisión Ordenar las paradas de la ruta y asignarla. Pantalla: /vehicle-patrol/routes
• Próximamente Historial de ejecuciones y recorrido Revisar qué se cumplió y el recorrido GPS del vehículo. Pantalla: /vehicle-patrol/history

Radio

• Próximamente Crear canales de radio Agrupar a vigilantes y supervisores por canal. Pantalla: /radio/channels
• Próximamente Hablar por radio desde el CRM Usar la consola de despacho de radio en el navegador. Pantalla: /radio
• Próximamente Conectar radios IP Sumar equipos de radio a los canales. Pantalla: /radio/devices

Tareas y entrenamiento

• Próximamente Asignar tareas y aprobarlas Crear una tarea con evidencia y aprobar su cierre. Pantalla: /tasks
• Próximamente Crear un curso de entrenamiento Armar lecciones y cuestionario e inscribir a los vigilantes. Pantalla: /training/courses
• Próximamente Usar el catálogo de cursos Reutilizar los cursos que ya trae la plataforma. Pantalla: /training/catalog

Mensajería y control de calidad

• Próximamente Mensajes operativos Conversar con vigilantes y supervisores desde el CRM. Pantalla: /messenger/operativos
• Próximamente Mensajes con clientes Responder a los clientes en un solo lugar. Pantalla: /messenger/clientes
• Próximamente Calificaciones de calidad Leer cómo califican los clientes y supervisores el servicio. Pantalla: /guard-ratings

Informes y analíticas

• Próximamente Encontrar y exportar informes Filtrar, exportar y enviar cualquier informe del catálogo. Pantalla: /reports
• Próximamente El parte diario (DAR) Generar el parte del día por sitio para el cliente. Pantalla: /reports/dar
• Próximamente KPI por puesto y por vigilante Comparar el cumplimiento entre puestos y personas. Pantalla: /reports/post-kpi
• Próximamente Analíticas de la operación Leer tendencias de horario, sitios y vigilantes. Pantalla: /analytics/reporting

Configuración y apps

• Próximamente Qué avisos se envían y a quién Activar avisos por correo, SMS, WhatsApp o push. Pantalla: /setting/notifications
• Próximamente Configurar la app del vigilante Elegir qué módulos ve el vigilante en su app. Pantalla: /setting/mobile-hub
• Próximamente Configurar la app del supervisor Ajustar lo que el supervisor puede hacer en campo. Pantalla: /setting/supervisor-app
• Próximamente Configurar la app del cliente Decidir qué ve tu cliente en su app Mi Seguridad. Pantalla: /setting/mobil
• Próximamente Activar el asistente de IA Configurar a VigIA para que responda sobre tu operación. Pantalla: /setting/asistente-ia
• Próximamente Conexiones y API Conectar nómina, contabilidad y otros sistemas. Pantalla: /setting/integraciones
• Próximamente Plan, facturación y módulos adicionales Cambiar de plan, ver facturas y sumar módulos. Pantalla: /setting/billing
• Próximamente Registro de seguridad y accesos Auditar quién entró al CRM y qué cambió. Pantalla: /security/audit

App del vigilante

La app con la que el vigilante marca su turno, hace rondas, reporta novedades y se comunica con la central.

Primeros pasos

• Próximamente Instalar la app e iniciar sesión Entrar con la invitación de tu empresa. Pantalla: Login
• Próximamente Permisos de ubicación, cámara y avisos Dar a la app los permisos que necesita para funcionar. Pantalla: /guard/permissions
• Próximamente Tu perfil, idioma y empresa Cambiar foto, teléfono, idioma o empresa. Pantalla: /guard/profile

Mi turno

• Próximamente Consultar tu horario Ver tus turnos por mes, semana o día. Pantalla: /guard/schedule
• Próximamente Marcar entrada con selfie Iniciar el turno dentro de la geocerca del puesto. Pantalla: /guard/dashboard
• Próximamente Marcar salida con el informe de fin de turno Cerrar el turno y dejar el resumen para la oficina. Pantalla: /guard/dashboard

Relevo y consignas

• Próximamente Recibir el relevo Leer lo que dejó el turno anterior y aceptarlo. Pantalla: /guard/relevo/aceptar
• Próximamente Entregar el relevo Dejar pendientes y novedades al compañero que entra. Pantalla: /guard/relevo/entregar
• Próximamente Leer y acusar las consignas Confirmar que leíste las instrucciones del puesto. Pantalla: /guard/dashboard

Rondas

• Próximamente Hacer una ronda con QR o NFC Escanear cada punto de control en orden. Pantalla: /guard/patrol
• Próximamente Ronda en curso: fotos y observaciones Agregar evidencia en un punto y terminar la ronda. Pantalla: /guard/patrol/active

Novedades y emergencias

• Próximamente Reportar una novedad Registrar lo ocurrido con tipo, fotos y ubicación. Pantalla: /guard/incidents
• Próximamente Usar el botón de pánico Enviar una alerta SOS a la central. Pantalla: /guard/dashboard
• Próximamente Pedir respaldo Solicitar apoyo sin llegar a una emergencia. Pantalla: /guard/backup

Visitas y control vehicular

• Próximamente Registrar una visita Anotar la entrada y salida de un visitante. Pantalla: /guard/visitors
• Próximamente Validar una visita preautorizada con QR Escanear el código que envió el residente o cliente. Pantalla: /guard/visitors
• Próximamente Control vehicular en garita Registrar placas, entradas y salidas de vehículos. Pantalla: /guard/vehicles

Tareas y mapa

• Próximamente Completar tareas con evidencia Cerrar una tarea asignada con foto o nota. Pantalla: /guard/tasks
• Próximamente El mapa del sitio Ubicar puntos de control y zonas del sitio. Pantalla: /guard/map

Comunicación

• Próximamente Radio PTT en el celular Hablar por el canal y escuchar el buzón de voz. Pantalla: /guard/radio
• Próximamente Mensajes con la central Escribir a la oficina y a tu supervisor. Pantalla: /guard/messages
• Próximamente Memorandos y avisos Leer y confirmar lo que publica la empresa. Pantalla: /guard/memos

Mi trabajo

• Próximamente Pedir un permiso o vacaciones Enviar la solicitud y ver si fue aprobada. Pantalla: /guard/time-off
• Próximamente Ver tu desempeño Revisar tu puntualidad, rondas y calificaciones. Pantalla: /guard/performance
• Próximamente Hacer un curso y obtener el certificado Completar lecciones y cuestionario desde el celular. Pantalla: /guard/training

App del supervisor

La app del supervisor de campo: mapa en vivo, cobertura, inspecciones, rutas de supervisión y respuesta a incidentes.

Primeros pasos

• Próximamente Iniciar sesión y dar permisos Entrar con tu invitación y activar ubicación y avisos. Pantalla: /supervisor/permissions
• Próximamente El panel con el mapa en vivo Ver de un vistazo puestos, vigilantes y alertas. Pantalla: /supervisor/dashboard
• Próximamente Notificaciones Atender los avisos que requieren tu acción. Pantalla: /supervisor/notifications

Mi turno

• Próximamente Marcar tu entrada como supervisor Iniciar tu turno y tu cobertura. Pantalla: /supervisor/clock-in
• Próximamente Registrar visita a una estación Dejar constancia de tu llegada y salida de cada puesto. Pantalla: /supervisor/checkin
• Próximamente Asistencia y horario Revisar quién marcó y los turnos de tu zona. Pantalla: /supervisor/attendance

Estaciones y vigilantes

• Próximamente Inspeccionar una estación Llenar la inspección del puesto con fotos y firma. Pantalla: /supervisor/stations/:stationId/inspection
• Próximamente Crear una tarea desde la estación Dejar una tarea al vigilante del puesto. Pantalla: /supervisor/stations/:stationId/tasks/new
• Próximamente La ficha del vigilante Consultar turno, ubicación y datos de contacto. Pantalla: /supervisor/guards/:guardId
• Próximamente Inspección de uniforme Revisar la presentación del vigilante y registrar observaciones. Pantalla: /supervisor/uniform

Cobertura en vivo

• Próximamente El tablero de cobertura Detectar puestos sin cubrir en tu zona. Pantalla: /supervisor/coverage
• Próximamente Extender un turno o transferir a un vigilante Cubrir un hueco sin llamar a la oficina. Pantalla: /supervisor/coverage

Rutas de supervisión

• Próximamente Preparar e iniciar la ruta del día Revisar el vehículo y arrancar la ruta asignada. Pantalla: /supervisor/route
• Próximamente Llegar a una parada e inspeccionar Registrar la llegada y completar la inspección de la parada. Pantalla: /supervisor/route/:routeId/mission/:index
• Próximamente Cerrar la ruta y ver el resumen Revisar la línea de tiempo y lo pendiente. Pantalla: /supervisor/route/:routeId/summary
• Próximamente Historial de rutas Consultar ejecuciones anteriores. Pantalla: /supervisor/routes/history

Incidentes y emergencias

• Próximamente Revisar y atender incidentes Leer la novedad del vigilante y darle seguimiento. Pantalla: /supervisor/incidents
• Próximamente Responder a una emergencia Tomar una alerta de pánico y despachar ayuda. Pantalla: /supervisor/emergency
• Próximamente Confirmar solicitudes de respaldo Aceptar y cerrar un pedido de respaldo. Pantalla: /supervisor/backup

Rondas y visitantes

• Próximamente Seguir las rondas de tu zona Ver qué rondas se cumplieron y cuáles se atrasan. Pantalla: /supervisor/patrol
• Próximamente Consultar visitantes Revisar el registro de visitas de tus puestos. Pantalla: /supervisor/visitors

Comunicación y reportes

• Próximamente Radio y mensajes Hablar por radio y escribir a tu equipo. Pantalla: /supervisor/radio
• Próximamente Reportes del supervisor Consultar lo que registraste en el turno. Pantalla: /supervisor/reports