El seguimiento de turnos que se hace solo
Cuando un vigilante no marca entrada, VigIA le escribe por el WhatsApp de tu empresa, entiende la respuesta, registra la falta con su motivo, consigue relevo entre tus vigilantes libres y avisa al supervisor — con toda la conversación guardada.
$50/mes hasta 50 vigilantes activos · $100/mes con más de 50 · 30 días gratis
Lo que queda en tu panel
Ejemplo animado: nombres, lugares, horas y conversaciones son ficticios.
Tres trabajos que le quita a la oficina
Las mismas tres escenas de la animación, en palabras.
Faltas y relevos
- Si un vigilante no marca entrada, le escribe por WhatsApp desde el número de tu propia empresa.
- Entiende la respuesta, registra la falta con su motivo y busca relevo entre los vigilantes libres.
- El relevo acepta y queda en el horario. El supervisor recibe el aviso con la conversación guardada.
- ¿No contesta por escrito? Puede llamarle por voz, y él marca 1, 2 o 3.
- Una respuesta que no se entiende nunca se convierte en falta: vuelve a preguntar y pasa el caso a una persona.
Partes
- Corrige la ortografía y la redacción sin añadir nada que no estuviera.
- Te avisa si el texto corregido perdería algún dato del original.
- Traduce el parte al idioma de tu cliente. El original queda como se escribió.
- Redacta un resumen mensual para cada cliente, con cifras contadas, no estimadas. Lo revisas antes de enviarlo.
El WhatsApp de tus vigilantes
- Los vigilantes le escriben a VigIA por WhatsApp, con texto o con nota de voz.
- Consultan SU horario. Sólo el suyo, nunca el de otro.
- Piden permisos, y la solicitud le llega a su supervisor.
- No se envía nada hasta que responden «SÍ».
Escribe desde tu número, no desde el nuestro
VigIA Pro usa el número de WhatsApp Business de tu propia empresa, así que tus vigilantes ven un nombre que ya conocen. Lo conectas una vez, desde el CRM, con un botón.
- El número no puede estar en uso en la aplicación normal de WhatsApp.
- Los mensajes de WhatsApp te los factura Meta directamente a tu empresa.
- Mientras no esté conectado, VigIA escribe a tus vigilantes por la app y por SMS.
Cómo se conecta
- 1
En el CRM, entra en Configuración › Comunicaciones y pulsa Conectar WhatsApp.
- 2
Inicia sesión con Facebook (Meta).
- 3
Elige o crea la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa y escoge el número.
- 4
Verifica el número con el código que te llega.
Para empezar una conversación con un vigilante que no ha escrito en las últimas 24 horas, Meta exige una plantilla de mensaje aprobada. VigIA la envía a revisión en la cuenta de tu empresa; suele tardar de minutos a un día.
Un módulo, dos tramos, 30 días gratis
El precio depende de cuántos vigilantes activos tiene tu empresa. Pagando el año, pagas 10 meses y te llevas 12.
Hasta 50 vigilantes activos
$ 50 /mes
o $500 al año (2 meses gratis)
Más de 50 vigilantes activos
$ 100 /mes
o $1.000 al año (2 meses gratis)
- 30 días de prueba gratis, una vez por empresa.
- Se activa desde Módulos adicionales, dentro del CRM.
- Si creces por encima de 50 vigilantes, nunca se corta: el tramo siguiente se aplica desde tu próxima factura.
- No incluye: los mensajes de WhatsApp (te los factura Meta) ni las llamadas de voz y los SMS, que salen de tu saldo de comunicaciones.
Lo que preguntan antes de activarlo
¿Qué diferencia hay entre VigIA y VigIA Pro?
VigIA es el asistente dentro de tu CRM: tú le pides, te propone y tú confirmas. VigIA Pro es el módulo adicional de pago que lo pone a hacer el seguimiento de turnos solo: escribe a tus vigilantes por WhatsApp, registra faltas con su motivo, consigue relevos, corrige y traduce partes y atiende las consultas de tus propios vigilantes.
¿Puede registrar una falta por error?
Una respuesta que no se entiende nunca registra una falta. VigIA vuelve a preguntar y, si sigue sin quedar claro, pasa el caso a una persona. Cada caso guarda la conversación completa, así que el supervisor puede leer exactamente lo que se dijo.
¿Puedo quedarme con la última palabra sobre los relevos?
Sí. Tú eliges qué pasa cuando un vigilante no viene: VigIA busca el relevo por su cuenta, o registra la falta y te avisa para que tú elijas el relevo, o sólo te avisa y no registra nada.
¿Desde qué número de WhatsApp escribe?
Desde el número de WhatsApp Business de tu propia empresa, que conectas en Configuración › Comunicaciones iniciando sesión con Facebook (Meta). El número no puede estar en uso en la aplicación normal de WhatsApp. Mientras no esté conectado, VigIA escribe por la app del vigilante y por SMS.
¿Y si el vigilante no contesta por escrito?
Si activas las llamadas de voz, una voz le llama y él marca 1, 2 o 3. Las llamadas se cobran por minuto del saldo de comunicaciones de tu empresa; sin saldo, no se llama.
¿Un vigilante puede ver el horario de otros?
No. Cada vigilante sólo recibe su propio horario y sus propios datos. Y nada de lo que pide, como un permiso, se envía hasta que responde SÍ.
¿Cambia lo que escribió el vigilante en el parte?
Corrige la ortografía y la redacción sin añadir hechos, y te avisa si la versión corregida dejaría fuera algo del original. Lo revisas antes de usarlo. Una traducción nunca cambia el parte original.
¿Cuánto cuesta y cómo funciona la prueba?
$50 al mes hasta 50 vigilantes activos, $100 al mes con más de 50. Pagando el año, pagas 10 meses y te llevas 2 gratis. Cada empresa tiene una prueba gratis de 30 días, que se activa desde Módulos adicionales dentro del CRM. Los mensajes de WhatsApp te los factura Meta a tu empresa.
¿Necesito CGuardPro para usarlo?
Sí. VigIA Pro es un módulo adicional de la plataforma CGuardPro: trabaja sobre el horario, los puestos y los vigilantes que ya tienes en el CRM.
Que la próxima falta la resuelva VigIA
Crea tu cuenta de CGuardPro y activa VigIA Pro en Módulos adicionales. Los primeros 30 días son gratis.