Na CGuardPro («nós» ou «nosso»), respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger a informação pessoal que connosco partilha. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos a sua informação quando utiliza o nosso sítio web (cguardpro.com) e a nossa plataforma de gestão de segurança.

A sua informação é sua

É a pergunta que mais nos fazem, por isso respondemo-la antes de tudo o resto e sem rodeios:

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados. Nem os seus, nem os do seu pessoal, nem os dos seus clientes. Nunca. Não é uma política que possamos mudar amanhã com um aviso: é o acordo ao abrigo do qual operamos.
Não partilhamos a sua informação com outras empresas de segurança privada. Cada empresa vive isolada dentro da plataforma. Outra empresa — ainda que seja sua concorrente e utilize o mesmo sistema — não pode ver os seus clientes, o seu pessoal, os seus postos nem os seus relatórios.
Não cedemos os seus dados a anunciantes nem a intermediários de dados («data brokers»), nem os utilizamos para o traçar num perfil com fins publicitários.
Não utilizamos a sua informação operacional para treinar modelos de inteligência artificial, nem próprios nem de terceiros.
Toda a informação que carrega é confidencial e continua a ser sua. Pode exportá-la quando quiser e pedir que a eliminemos.

Só entregamos informação a um terceiro em dois casos, explicados em detalhe na secção 4: os fornecedores que fazem o serviço funcionar — que trabalham sob as nossas instruções e não podem utilizar os dados para fins próprios — e uma exigência legal de autoridade competente.

Quem responde pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a CGuard Pro LLC, 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, Estados Unidos da América, e-mail [email protected].

Há uma distinção que importa. Pelos dados da sua conta — quem contrata, quem administra, a faturação — respondemos nós. Pelos dados que a sua empresa carrega na plataforma — vigilantes, clientes, rondas, ocorrências — o responsável é a sua empresa: nós tratamo-los por sua conta e segundo as suas instruções, na qualidade de subcontratante. Se um vigilante quiser exercer os seus direitos sobre esses dados, dirige-se à entidade empregadora; nós apoiamos na resposta.

Para qualquer assunto de proteção de dados responde a CGuard Pro LLC: [email protected] · +1 800 246 0297.

1. Informação que Recolhemos

1.1 Informação que Nos Fornece Diretamente

Dados de contacto: nome, apelido, correio eletrónico, número de telefone e nome da sua empresa quando solicita uma demonstração ou nos contacta.
Dados de conta: credenciais de acesso, função dentro da organização e preferências de configuração.
Informação de faturação: dados necessários para processar pagamentos (processados por fornecedores de pagamento certificados PCI-DSS; não guardamos números de cartão completos).
Conteúdo do utilizador: informação que introduz na plataforma, incluindo dados de vigilantes, relatórios de ocorrências, registos de visitas e escalas.
Reclamar: apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou da autoridade do seu país, se considerar que o tratamento não cumpre a norma.

1.2 Informação Recolhida Automaticamente

Dados de utilização: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo na plataforma e padrões de navegação.
Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolução do ecrã e identificadores do dispositivo.
Dados de localização: coordenadas GPS recolhidas exclusivamente através da aplicação móvel dos vigilantes, com consentimento explícito, para verificação de presença e rondas.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sítio e, se ativarmos analítica, cookies de medição com o endereço IP anonimizado (ver secção 8).

2. Como Utilizamos a Sua Informação

Utilizamos a informação recolhida para:

Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
Processar pedidos de demonstração e comunicar consigo
Verificar a presença dos vigilantes e documentar as rondas
Gerar relatórios para os clientes da sua empresa
Enviar comunicações relacionadas com o serviço (atualizações, alertas de segurança)
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Detetar e prevenir fraude ou utilização não autorizada
Analisar tendências de utilização para melhorar a plataforma

3. Fundamento Legal para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com os seguintes fundamentos legais:

Execução do contrato: para prestar os serviços que contratou.
Consentimento: para dados de localização GPS e comunicações de marketing.
Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
Obrigação legal: para cumprir as leis aplicáveis e as exigências regulamentares.

4. Partilha de Dados

4.1 O que nunca fazemos

Não vendemos nem alugamos informação pessoal a ninguém, em circunstância alguma.
Não comercializamos dados operacionais — ocorrências, rondas, localizações, assiduidade, visitas, processamento salarial — nem em bruto, nem agregados, nem «anonimizados» para os vender a terceiros.
Não entregamos a sua informação a outras empresas de segurança privada, nem sequer se no-la pedirem.
Não utilizamos os seus dados para publicidade nem os partilhamos com anunciantes ou intermediários de dados.
Não utilizamos a sua informação para treinar modelos de IA.

4.2 Isolamento entre empresas

Cada empresa que utiliza a CGuardPro tem o seu próprio espaço, separado do das restantes. A plataforma verifica em cada consulta que quem pede um dado pertence à empresa dona desse dado: não existe uma vista «de todas as empresas» para ninguém, salvo para a nossa equipa técnica e apenas nos termos da secção 4.5. A sua concorrência pode utilizar o mesmo sistema e jamais verá uma linha da sua operação.

4.3 Dentro da sua própria operação

A sua equipa: os dados operacionais são visíveis para os utilizadores autorizados da sua empresa, segundo as funções e permissões que o próprio configura.
Os seus clientes: através do portal e da aplicação do cliente veem unicamente o que corresponde aos locais que têm contratados consigo, e apenas se ativar esse acesso.

4.4 Fornecedores que fazem o serviço funcionar

Para operar dependemos de um número reduzido de fornecedores. Atuam como subcontratantes: tratam a informação seguindo as nossas instruções, apenas para a finalidade indicada, e não a podem utilizar para fins próprios nem cedê-la.

Infraestrutura e rede: alojamento da plataforma e proteção do tráfego.
Correio eletrónico: entrega de convites, alertas e relatórios.
SMS e voz: avisos e chamadas quando a empresa ativa esses canais.
Notificações push: os serviços da Apple e da Google, imprescindíveis para que um alerta chegue ao telemóvel.
Processamento de pagamentos: fornecedores certificados PCI-DSS; não guardamos números de cartão completos.
Mapas: os serviços de mapas recebem as coordenadas necessárias para desenhar o mapa que está a ver.
Assistente de inteligência artificial: quando utiliza o VigIA, o texto da sua pergunta e os dados necessários para lhe responder são enviados ao fornecedor do modelo. Esse fornecedor trata-os para gerar a resposta e, por contrato, não os utiliza para treinar os seus modelos. Se preferir não utilizar esta funcionalidade, a sua empresa pode mantê-la desativada.

4.5 Acesso da nossa equipa

O nosso pessoal técnico pode aceder aos dados de uma empresa quando é necessário para dar apoio, diagnosticar uma avaria ou manter o serviço. É um acesso limitado a essa finalidade, sujeito a dever de confidencialidade, e não é utilizado para explorar, extrair ou analisar a sua operação com qualquer outro fim.

4.6 Exigências legais

Exigência legal: quando for exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Proteção de direitos: para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da CGuardPro, dos nossos utilizadores ou do público.

Se um terceiro nos exigir os seus dados e a lei nos permitir avisá-lo, avisamos.

5. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger a sua informação:

Cifragem em trânsito (TLS) em todo o tráfego entre as aplicações, o painel e a plataforma
Cifragem AES-256-GCM da informação mais sensível que guardamos, como as mensagens internas e as credenciais de serviços de terceiros
Acesso baseado em funções e permissões, com verificação em cada consulta de que quem pede um dado pertence à empresa dona desse dado
Registo de atividade: as ações sobre a informação ficam registadas
Cópias de segurança automáticas diárias, com verificação de integridade
Monitorização contínua da infraestrutura
Auditorias de segurança periódicas
Dever de confidencialidade e formação em segurança para a nossa equipa

6. Conservação dos Dados

Conservamos a sua informação pessoal durante o tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foi recolhida
Manter o serviço ativo enquanto tiver uma conta
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos

Após o encerramento da conta, os dados operacionais são eliminados no prazo de 90 dias, salvo se a lei exigir um período de conservação mais longo.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo das leis aplicáveis, tem direito a:

Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinados casos.
Limitação: limitar o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Retirar o consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Além disso, a informação da sua empresa é sua: pode exportar os seus relatórios, o seu registo de atividade e os seus dados a partir do painel a qualquer momento, sem nos pedir autorização nem pagar para recuperar o que já é seu.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected].

8. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Essenciais: necessários para o funcionamento básico do sítio (sessão, autenticação, segurança).
Analíticos: se ativarmos analítica no sítio, será com o endereço IP anonimizado e unicamente para perceber que conteúdo é útil. Nunca cruzamos essa medição com a informação da sua operação dentro da plataforma.
Funcionais: recordam as suas preferências (idioma, configuração).

Pode gerir as suas preferências de cookies a partir da configuração do seu navegador.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser tratados em servidores localizados fora do seu país de residência. Nesses casos, aplicamos salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo e medidas de segurança técnicas, para garantir um nível de proteção adequado.

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se dirigem a menores de 18 anos. Não recolhemos deliberadamente informação de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminamo-los de imediato.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas através de um aviso na nossa plataforma ou por correio eletrónico. Recomendamos que consulte esta página com regularidade.

12. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos:

Correio eletrónico: [email protected]
Correio geral: [email protected]
Morada: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States