Livro de ocorrências Livro de ocorrências
digital, no telemóvel do vigilante
Cada ocorrência é registada no posto, no momento em que acontece: descrição, fotografias, hora do sistema, localização e vigilante identificado. A central acompanha em direto, a passagem de serviço leva o que ficou por resolver e o cliente recebe um relatório que não precisa de ser passado a limpo.
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Ocorrências com data, posto e vigilante responsável — a interface integralmente em português.
O que o livro em papel lhe custa todos os dias
Uma ocorrência que ninguém leu
O que se escreve num livro fechado na portaria fica na portaria. A central só toma conhecimento da ocorrência quando alguém se lembra de telefonar — ou quando o cliente reclama.
Um registo que não faz prova
Letra ilegível, hora escrita à mão, folhas que se soltam ou desaparecem. Perante uma reclamação, uma seguradora ou uma auditoria, o papel vale pouco.
Passar tardes a redigir relatórios
Alguém da estrutura passa o livro para Word para enviar ao cliente. É tempo pago que não vigia nada e que introduz erros a cada cópia.
Como funciona o livro de ocorrências eletrónico
O vigilante regista no posto
Escolhe o tipo de ocorrência, escreve o que se passou e junta fotografias — na própria aplicação, sem sair do posto.
O sistema sela os dados
A hora do sistema, a localização, o posto e o vigilante ficam associados ao registo. O que fica escrito deixa de poder ser reescrito às escondidas.
A central vê e classifica
A ocorrência aparece de imediato na consola, com a gravidade atribuída; as mais graves geram aviso e ficam em aberto até serem tratadas.
Relatório e passagem de serviço
O que ficou pendente segue para o turno seguinte, e o relatório do período exporta-se para o cliente sem ser redigido de novo.
Um registo que faz mesmo prova
- ✓ Ocorrências com fotografia, hora do sistema, localização e autor identificado
- ✓ Tipos de ocorrência configuráveis por empresa, por cliente ou por posto
- ✓ Aviso imediato à central nas ocorrências graves, sem esperar pelo fim do turno
- ✓ Passagem de serviço automática: o turno seguinte recebe o que ficou pendente
- ✓ Histórico completo por local e por período, exportável para auditoria ou seguro
- ✓ Funciona sem rede: o registo fica guardado no telemóvel e sincroniza depois
Perguntas frequentes
O livro de ocorrências digital substitui o livro em papel? +
Sim, na operação diária. Cada ocorrência fica registada com data, hora, local, posto e vigilante identificado, e o histórico exporta-se para qualquer período — o mesmo conteúdo do livro manuscrito, mas legível, pesquisável e sem folhas perdidas. Havendo exigência específica do cliente ou do contrato, o relatório exportado serve de suporte documental.
Uma ocorrência pode ser alterada depois de escrita? +
As correções ficam registadas: mantém-se o rasto de quem alterou o quê e quando. Não há forma de reescrever discretamente um registo antigo, que é precisamente o que dá valor probatório ao livro.
O vigilante consegue registar ocorrências sem rede? +
Sim. O registo e as fotografias ficam guardados no telemóvel e sincronizam assim que a ligação regressa, mantendo a hora real do acontecimento.
O cliente vê as ocorrências dos seus locais? +
Vê o que a sua empresa decidir mostrar. Através do portal do cliente, cada contratante consulta as ocorrências dos seus próprios locais e descarrega os relatórios do período — sem acesso a nada mais.
Consigo distinguir uma ocorrência banal de uma grave? +
Sim. Cada tipo de ocorrência tem a sua gravidade, e as graves geram aviso imediato à central e ficam assinaladas em aberto até alguém as tomar a seu cargo.
Veja o seu livro de ocorrências em digital
Peça uma demonstração com os seus próprios tipos de ocorrência e veja o percurso completo: do registo no posto ao relatório entregue ao cliente.