Ochrona
galerii i centrów handlowych
Kilkanaście tysięcy odwiedzających dziennie, kilkuset najemców i jeden zespół ochrony odpowiedzialny za parking, strefę dostaw, ciągi komunikacyjne i interwencje w sklepach. CGuardPro porządkuje tę służbę: obchody potwierdzane kodem QR, zdarzenia zapisywane w chwili, gdy się dzieją, i raport, o który zarządca nie musi prosić.
Czym ochrona galerii różni się od każdej innej
Obiekt otwarty dla wszystkich
Do galerii wchodzi każdy i nikt nie zostawia dokumentu na recepcji. Ochrona pracuje w tłumie, w którym rozpoznanie zagrożenia zależy od obecności w konkretnym miejscu o konkretnej godzinie — a nie od zapisu, który powstanie wieczorem.
Najemcy z własnymi oczekiwaniami
Kradzież w drogerii, awantura w strefie gastronomicznej, uszkodzona witryna. Każdy najemca oczekuje reakcji i notatki, którą może pokazać własnej centrali — a zarządca chce widzieć całość, nie kilkanaście wersji zdarzenia.
Trzy zmiany i jedna ciągłość
Otwarcie, szczyt sprzedażowy i noc to trzy różne obiekty w jednych murach. Sprawy otwarte muszą przechodzić między zmianami bez luk, bo to właśnie na styku zmian giną informacje o uszkodzeniach, awariach i osobach wcześniej wypraszanych.
CGuardPro na obiekcie handlowym
Obchody potwierdzane kodem QR
Punkty kontrolne na poziomach handlowych, parkingu, w strefie dostaw i pomieszczeniach technicznych. Skan telefonem, weryfikacja lokalizacji i czasu po stronie systemu — obchód albo się odbył, albo widać, że go nie było.
Elektroniczna książka służby
Kradzież, interwencja, zalanie, uszkodzenie witryny: wpis powstaje na miejscu, ze zdjęciem, godziną i autorem. Typy zdarzeń definiujesz pod obiekt, a te o wysokim priorytecie od razu trafiają do centrum monitoringu.
Grafik i obsada wszystkich posterunków
Recepcja, monitoring, parking, patrol pieszy i strefa dostaw w jednym widoku. Zmiany 12-godzinne, rotacje i zastępstwa układasz raz, a wolne miejsca w obsadzie widać zanim staną się dziurą w służbie.
Ewidencja czasu pracy na obiekcie
Rejestracja rozpoczęcia i zakończenia służby ze zdjęciem (selfie) i lokalizacją GPS, na miejscu. Koniec z listą obecności podpisywaną z pamięci przy rozliczeniu miesiąca.
Przycisk napadowy i łączność PTT
Cichy alarm z telefonu pracownika ochrony trafia natychmiast do Twojego centrum monitoringu wraz z lokalizacją. Otwarty kanał głosowy PTT pozwala zebrać patrol w jednym miejscu bez radiotelefonów.
Portal zleceniodawcy dla zarządcy
Zarządca centrum widzi potwierdzone obchody, zdarzenia ze swojego obiektu i raporty za dowolny okres. Przejrzystość, która skraca kwartalne spotkania i broni stawki przy przedłużaniu umowy.
Doba służby w galerii, krok po kroku
Przed otwarciem
Zmiana zaczyna się na długo przed pierwszym klientem. Pracownik ochrony rozpoczyna służbę na obiekcie — ze zdjęciem i lokalizacją, więc godzina rozpoczęcia nie jest deklaracją — i przechodzi pierwszy obchód: wejścia, klatki ewakuacyjne, strefa dostaw, poziomy parkingu. Każdy punkt kontrolny potwierdza kodem QR. To ten obchód wyłapuje ślady nocnego włamania, otwarte drzwi techniczne i porzucone na parkingu pojazdy, a jego zapis jest jedynym dowodem, że rzeczywiście się odbył.
Godziny szczytu
W szczycie sprzedażowym ochrona przestaje chodzić, a zaczyna reagować. Zgłoszenie z drogerii, zagubione dziecko, konflikt w strefie gastronomicznej. Każde takie zdarzenie trafia do książki służby z telefonu, w chwili gdy się dzieje: typ zdarzenia, opis, zdjęcia, godzina systemu i lokalizacja. Kierownik ochrony nie musi dzwonić po informacje — widzi je w panelu. Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego najemcy, notatka jest gotowa do przekazania od razu, a nie po zebraniu wersji z trzech osób.
Zamknięcie i noc
Po zamknięciu obiekt zmienia charakter: pusta galeria, otwarta strefa dostaw, ekipy sprzątające i serwisy techniczne. Obchody nocne mają inne trasy i inną częstotliwość niż dzienne, więc w systemie są osobnym harmonogramem. Jeżeli obchód nie zostanie potwierdzony w oknie czasowym, centrum monitoringu dostaje sygnał — bo brak informacji o pracowniku ochrony na pustym obiekcie sam w sobie jest zdarzeniem.
Zdanie służby
Na koniec zmiany system składa raport i przekazuje zmiennikowi sprawy otwarte: niedziałającą kamerę, witrynę do naprawy, osobę wyproszoną wcześniej tego dnia. Zmiennik potwierdza przyjęcie. Dzięki temu informacja nie znika razem z człowiekiem, który kończy służbę — a właśnie tam, na styku zmian, najczęściej urywa się historia zdarzenia, o które tydzień później zapyta zarządca albo ubezpieczyciel.
Dokumentacja, ramy prawne i RODO
Ochrona osób i mienia jest w Polsce działalnością regulowaną: agencja działa na podstawie koncesji MSWiA, a część zadań wykonują wyłącznie osoby wpisane na listę kwalifikowanych pracowników ochrony. CGuardPro nie zastępuje tych wymogów — ułatwia ich obsługę: w kartotece pracownika przechowujesz dokumenty i terminy ich ważności, a system przypomina o zbliżającym się końcu terminu, zanim ktoś stanie na posterunku bez aktualnego dokumentu.
Po stronie danych osobowych obiekt handlowy jest przypadkiem wymagającym uwagi: monitoring wizyjny, notatki ze zdarzeń i zdjęcia dokumentujące interwencję to dane podlegające RODO. Dlatego w systemie ustawiasz, kto ma dostęp do jakich informacji, jak długo przechowywane są wpisy i zdjęcia, a dane mogą być przechowywane na terenie Unii Europejskiej. Każdy dostęp i każda zmiana zostawiają ślad.
Powyższy opis ma charakter ogólny i nie stanowi porady prawnej. Zakres obowiązków Twojej agencji, wymagania umowy z zarządcą obiektu i zasady przetwarzania danych zweryfikuj z aktualnymi przepisami oraz ze swoim doradcą prawnym.
Obiekty handlowe, które obsługują nasi klienci
Najczęściej zadawane pytania
Czy obchody da się prowadzić w galerii bez zasięgu w podziemiach?+
Tak. Skan punktu kontrolnego zapisuje się w telefonie pracownika ochrony i wysyła automatycznie po odzyskaniu połączenia, z zachowaniem rzeczywistej godziny. Parkingi podziemne, strefa dostaw i pomieszczenia techniczne to najczęstsze miejsca bez zasięgu i właśnie pod nie ten tryb powstał.
Czy zarządca obiektu może zobaczyć, co robiła ochrona?+
Tak, przez portal zleceniodawcy. Zarządca widzi potwierdzone obchody, zdarzenia ze swojego obiektu i raporty za wybrany okres — w zakresie, który sam ustawiasz, bez dostępu do danych innych klientów agencji.
Czy system obsługuje kilka posterunków w jednym obiekcie?+
Tak. Galeria to zwykle kilka posterunków naraz: recepcja, monitoring, parking, strefa dostaw i patrol pieszy. Każdy ma własny grafik, własne instrukcje i własne trasy obchodowe, a w grafiku widzisz obsadę wszystkich naraz.
Jak wygląda zdanie służby między zmianami?+
Na koniec służby system składa raport ze zmiany i przekazuje sprawy otwarte zmiennikowi, który potwierdza ich przyjęcie. Zamiast zdania „reszta jak wczoraj” zmiennik dostaje listę spraw z godzinami, zdjęciami i autorem wpisu.
Czy pracownicy ochrony potrzebują dodatkowego sprzętu?+
Nie. Wystarczy telefon z Androidem lub iPhone. Punkty obchodów to wydrukowane kody QR (opcjonalnie znaczniki NFC), a łączność głosowa PTT działa na tym samym telefonie, bez kupowania radiotelefonów.
Ile trwa uruchomienie systemu na obiekcie handlowym?+
Zwykle kilka dni. Wprowadzasz obiekt, posterunki i grafik, drukujesz kody QR i rozwieszasz je na punktach obchodowych, a zespół instaluje aplikację na swoich telefonach. Nie ma opłaty wdrożeniowej ani sprzętu do kupienia, więc próbny start na jednej galerii nie wymaga budżetu inwestycyjnego.
Chronisz galerię lub obiekt handlowy?
Pokażemy CGuardPro na Twojej realnej operacji: Twoje posterunki, Twoje trasy obchodowe i raport, jaki dostanie zarządca obiektu.
Umów prezentację