W CGuardPro („my”, „nas” lub „nasz”) szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się chronić dane osobowe, które nam przekazujesz. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej strony internetowej (cguardpro.com) oraz z naszej platformy do zarządzania ochroną.

Twoje dane należą do Ciebie

To pytanie zadawane nam najczęściej, więc odpowiadamy na nie na samym początku i bez owijania w bawełnę:

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy danymi. Ani Twoimi, ani Twoich pracowników, ani Twoich klientów. Nigdy. To nie jest zasada, którą możemy jutro zmienić jednym komunikatem: to warunki, na jakich działamy.
Nie udostępniamy Twoich informacji innym agencjom ochrony. Każda firma funkcjonuje w platformie w pełnej izolacji. Inna firma — nawet jeśli jest Twoją konkurencją i korzysta z tego samego systemu — nie może zobaczyć Twoich klientów, Twoich pracowników ochrony, Twoich posterunków ani Twoich raportów.
Nie przekazujemy Twoich danych reklamodawcom ani pośrednikom w handlu danymi („data brokers”) i nie wykorzystujemy ich do profilowania Cię w celach reklamowych.
Nie wykorzystujemy Twoich danych operacyjnych do trenowania modeli sztucznej inteligencji — ani własnych, ani należących do podmiotów trzecich.
Wszystkie wprowadzane przez Ciebie informacje są poufne i pozostają Twoje. Możesz je wyeksportować w dowolnym momencie i zażądać ich usunięcia.

Informacje przekazujemy podmiotowi trzeciemu wyłącznie w dwóch przypadkach, opisanych szczegółowo w punkcie 4: dostawcom, dzięki którym usługa działa — którzy pracują zgodnie z naszymi instrukcjami i nie mogą wykorzystywać danych do własnych celów — oraz na żądanie prawne właściwego organu.

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest CGuard Pro LLC, 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, Stany Zjednoczone, e-mail [email protected].

Jedno rozróżnienie ma tu znaczenie. Za dane Twojego konta — kto zawiera umowę, kto administruje, rozliczenia — odpowiadamy my. Za dane, które Twoja agencja wprowadza do platformy — pracownicy ochrony, zleceniodawcy, obchody, zdarzenia — administratorem jesteś Ty: my przetwarzamy je w Twoim imieniu i zgodnie z Twoimi poleceniami, jako podmiot przetwarzający. Jeśli pracownik ochrony chce zrealizować swoje prawa do tych danych, zwraca się do swojego pracodawcy; my pomagamy Ci udzielić odpowiedzi.

W sprawach ochrony danych odpowiada CGuard Pro LLC: [email protected] · +1 800 246 0297.

1. Informacje, Które Zbieramy

1.1 Informacje Przekazywane Bezpośrednio Przez Ciebie

Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i nazwa Twojej firmy, gdy prosisz o demo lub kontaktujesz się z nami.
Dane konta: dane logowania, rola w organizacji i preferencje konfiguracyjne.
Dane rozliczeniowe: informacje niezbędne do realizacji płatności (przetwarzane przez dostawców płatności z certyfikatem PCI-DSS; nie przechowujemy pełnych numerów kart).
Treści użytkownika: informacje wprowadzane do platformy, w tym dane pracowników ochrony, raporty z incydentów, rejestry wejść gości i grafiki.
Skarga: wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub do organu nadzorczego w Twoim kraju, jeśli uznasz, że przetwarzanie jest niezgodne z prawem.

1.2 Informacje Zbierane Automatycznie

Dane o użytkowaniu: odwiedzane strony, używane funkcje, czas spędzony w platformie i sposób poruszania się po niej.
Dane urządzenia: typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu i identyfikatory urządzenia.
Dane o lokalizacji: współrzędne GPS zbierane wyłącznie przez aplikację mobilną pracownika ochrony, za wyraźną zgodą, w celu potwierdzenia obecności i dokumentowania obchodów.
Pliki cookie i podobne technologie: stosujemy niezbędne pliki cookie zapewniające działanie strony oraz — jeśli włączymy analitykę — pliki pomiarowe z anonimizowanym adresem IP (patrz punkt 8).

2. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy, aby:

Świadczyć, utrzymywać i ulepszać nasze usługi
Obsługiwać zgłoszenia na demo i komunikować się z Tobą
Potwierdzać obecność pracowników ochrony i dokumentować obchody
Generować raporty i zestawienia dla klientów Twojej firmy
Wysyłać komunikaty związane z usługą (aktualizacje, alerty bezpieczeństwa)
Wypełniać obowiązki prawne i regulacyjne
Wykrywać i zapobiegać oszustwom oraz nieuprawnionemu użyciu
Analizować sposób korzystania z platformy, aby ją ulepszać

3. Podstawa Prawna Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy: aby świadczyć usługi, które zamówiłeś.
Zgoda: w przypadku danych o lokalizacji GPS oraz komunikacji marketingowej.
Prawnie uzasadniony interes: aby ulepszać nasze usługi i zapewniać bezpieczeństwo platformy.
Obowiązek prawny: aby wypełniać obowiązujące przepisy i wymogi regulacyjne.

4. Udostępnianie Danych

4.1 Czego nigdy nie robimy

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych nikomu i w żadnych okolicznościach.
Nie handlujemy danymi operacyjnymi — incydentami, obchodami, lokalizacjami, obecnością, wejściami gości, płacami — ani surowymi, ani zagregowanymi, ani „zanonimizowanymi”, aby sprzedać je podmiotom trzecim.
Nie przekazujemy Twoich informacji innym agencjom ochrony, nawet jeśli nas o to poproszą.
Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych ani nie udostępniamy ich reklamodawcom czy pośrednikom w handlu danymi.
Nie wykorzystujemy Twoich informacji do trenowania modeli SI.

4.2 Izolacja między firmami

Każda firma korzystająca z CGuardPro ma własną przestrzeń, oddzieloną od pozostałych. Przy każdym zapytaniu platforma weryfikuje, czy osoba żądająca danej informacji należy do firmy będącej jej właścicielem: nie istnieje widok „wszystkich firm” dla nikogo poza naszym zespołem technicznym, i wyłącznie na warunkach opisanych w punkcie 4.5. Twoja konkurencja może korzystać z tego samego systemu i nigdy nie zobaczy ani jednej linijki Twojej operacji.

4.3 Wewnątrz Twojej własnej operacji

Twój zespół: dane operacyjne są widoczne dla uprawnionych użytkowników Twojej firmy zgodnie z rolami i uprawnieniami, które sam konfigurujesz.
Twoi klienci: przez portal i aplikację klienta widzą wyłącznie to, co dotyczy obiektów, które u Ciebie zakontraktowali, i tylko wtedy, gdy włączysz im ten dostęp.

4.4 Dostawcy, dzięki którym usługa działa

Do prowadzenia działalności korzystamy z niewielkiej liczby dostawców. Działają oni jako podmioty przetwarzające: przetwarzają informacje zgodnie z naszymi instrukcjami, wyłącznie we wskazanym celu, i nie mogą wykorzystywać ich do celów własnych ani przekazywać dalej.

Infrastruktura i sieć: hosting platformy i ochrona ruchu sieciowego.
Poczta elektroniczna: dostarczanie zaproszeń, alertów i raportów.
SMS i połączenia głosowe: powiadomienia i połączenia, gdy firma włączy te kanały.
Powiadomienia push: usługi Apple i Google, niezbędne, aby alert dotarł na telefon.
Obsługa płatności: dostawcy z certyfikatem PCI-DSS; nie przechowujemy pełnych numerów kart.
Mapy: serwisy mapowe otrzymują współrzędne niezbędne do narysowania mapy, którą właśnie oglądasz.
Asystent sztucznej inteligencji: gdy korzystasz z VigIA, treść Twojego zapytania oraz dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi są przesyłane do dostawcy modelu. Dostawca ten przetwarza je w celu wygenerowania odpowiedzi i na mocy umowy nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli. Jeśli wolisz nie korzystać z tej funkcji, Twoja firma może pozostawić ją wyłączoną.

4.5 Dostęp naszego zespołu

Nasz personel techniczny może uzyskać dostęp do danych firmy, gdy jest to konieczne do udzielenia wsparcia, zdiagnozowania awarii lub utrzymania usługi. Jest to dostęp ograniczony do tego celu, objęty obowiązkiem zachowania poufności, i nie służy do przeglądania, pozyskiwania ani analizowania Twojej operacji w jakimkolwiek innym celu.

4.6 Żądania prawne

Żądanie prawne: gdy wymaga tego prawo, orzeczenie sądu lub właściwy organ.
Ochrona praw: aby chronić prawa, własność lub bezpieczeństwo CGuardPro, naszych użytkowników lub ogółu społeczeństwa.

Jeśli podmiot trzeci zażąda od nas Twoich danych, a prawo pozwala nam Cię o tym poinformować — informujemy Cię.

5. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje:

Szyfrowanie w tranzycie (TLS) całego ruchu między aplikacjami, panelem i platformą
Szyfrowanie AES-256-GCM najbardziej wrażliwych przechowywanych informacji, takich jak wiadomości wewnętrzne i dane dostępowe do usług podmiotów trzecich
Dostęp oparty na rolach i uprawnieniach, z weryfikacją przy każdym zapytaniu, czy osoba żądająca danej informacji należy do firmy będącej jej właścicielem
Rejestr aktywności: działania na informacjach są zapisywane w dzienniku zdarzeń
Automatyczne kopie zapasowe wykonywane codziennie, z weryfikacją integralności
Stały monitoring infrastruktury
Okresowe audyty bezpieczeństwa
Obowiązek zachowania poufności i szkolenia z bezpieczeństwa dla naszego zespołu

6. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny, aby:

Zrealizować cel, w jakim zostały zebrane
Utrzymać usługę aktywną, dopóki posiadasz konto
Wypełnić obowiązki prawne i regulacyjne
Rozstrzygnąć spory i egzekwować nasze umowy

Po zamknięciu konta dane operacyjne są usuwane w ciągu 90 dni, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.

7. Twoje Prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do:

Dostępu: żądania kopii swoich danych osobowych.
Sprostowania: poprawienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
Usunięcia: żądania usunięcia swoich danych osobowych.
Przenoszenia: otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym i czytelnym formacie.
Sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach.
Ograniczenia: ograniczenia przetwarzania danych w określonych okolicznościach.
Wycofania zgody: wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Ponadto informacje Twojej firmy należą do Ciebie: możesz w każdej chwili wyeksportować z panelu swoje raporty, rejestr aktywności i zapisy — bez pytania nas o zgodę i bez płacenia za odzyskanie tego, co już jest Twoje.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

8. Pliki Cookie

Stosujemy następujące rodzaje plików cookie:

Niezbędne: konieczne do podstawowego działania strony (sesja, uwierzytelnianie, bezpieczeństwo).
Analityczne: jeśli włączymy analitykę na stronie, będzie ona działać z anonimizowanym adresem IP i wyłącznie po to, by zrozumieć, które treści są przydatne. Nigdy nie łączymy tych pomiarów z informacjami o Twojej operacji wewnątrz platformy.
Funkcjonalne: zapamiętują Twoje preferencje (język, ustawienia).

Swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

9. Transfery Międzynarodowe

Twoje dane mogą być przetwarzane na systemuch zlokalizowanych poza krajem Twojego zamieszkania. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne oraz techniczne środki bezpieczeństwa, aby zapewnić właściwy poziom ochrony.

10. Prywatność Osób Niepełnoletnich

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie informacji od osób niepełnoletnich. Jeśli stwierdzimy, że zebraliśmy dane osoby niepełnoletniej, niezwłocznie je usuniemy.

11. Zmiany Niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię komunikatem w platformie lub pocztą elektroniczną. Zalecamy regularne przeglądanie tej strony.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi, skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]
E-mail ogólny: [email protected]
Adres: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States