Asystent, który wykonuje,
a nie tylko odpowiada
Piszesz do niego tak, jak napisałbyś do kolegi z dyżurki: „Kowalski nie przyszedł, zgłoś to i powiedz, kto może go zastąpić”. Asystent znajduje służbę, rejestruje nieobecność, pokazuje kartę do potwierdzenia i proponuje zastępstwa. W Twoim panelu, na Twoich uprawnieniach, zostawiając ślad.
Nazwa VigIA pochodzi od obserwatora, który patrzy z najwyższego punktu i ostrzega pierwszy. W środku ma AI.
VigIA
Asystent operacyjny
Kowalski nie przyszedł na służbę na Portierni Głównej. Zgłoś to i powiedz, kto może go zastąpić.
Znalazłem Jana Kowalskiego na służbie 07:00–19:00 na posterunku Magazyn Wschód — Portiernia Główna. Czy zarejestrować nieobecność?
Potwierdź czynność
Zarejestrować nieobecność nieusprawiedliwioną Jana Kowalskiego na dzisiejszej służbie na Portierni Głównej i otworzyć zgłoszenie obsady.
Gotowe. Trzech kandydatów, w kolejności: Marek Zieliński (dziś wolne, zna posterunek), Anna Wójcik (dostępna), Tomasz Lewandowski (wczoraj krótsza służba). Rozesłać propozycję do całej trójki i przydzielić służbę pierwszej osobie, która się zgodzi?
Rozmowa przykładowa. Nazwiska są fikcyjne, przebieg jest prawdziwy.
O szóstej rano nikt nie chce klikać przez menu
Jedna decyzja, trzy ekrany
Zgłoszenie nieobecności jest w jednym miejscu, szukanie zastępstwa w drugim, powiadomienie zleceniodawcy w trzecim. W tym czasie posterunek stoi pusty, a telefon dzwoni.
Dane są; odpowiedzi brakuje
Obsada, zdarzenia, godziny z okresu — wszystko jest w systemie. A odpowiedź dla zleceniodawcy nadal brzmi „sprawdzę i oddzwonię”.
Czat, który tylko gada, nie obsadzi posterunku
Sztuczna inteligencja doklejona z boku niczego nie załatwia. A taka, która działa bez kontroli, jest ryzykiem, na które agencja ochrony nie może sobie pozwolić.
To nie są „komendy”. To zwykłe zdania.
Nie ma listy formułek do zapamiętania. Piszesz tak, jak napisałbyś do kogoś z zespołu, a jeśli brakuje mu informacji — dopyta.
Ludzie
- Zaproszenie pracownika ochrony lub osoby z biura, z jego rolą
- Znalezienie kogoś w kartotece i otwarcie jego karty
- Podgląd grafiku wybranej osoby w danym zakresie dat
- Utworzenie instrukcji albo notatki dla konkretnego pracownika
Obsada na dziś
- Zgłoszenie nieobecności wraz z jej przyczyną
- Podpowiedź zastępstwa według rankingu dostępności
- Obsadzenie wolnego posterunku wskazaną osobą
- Rozesłanie propozycji służby i zamknięcie tematu na pierwszej zgodzie
- Czasowe przeniesienie kogoś na inny posterunek, z datami
- Wycofanie zgłoszenia, które rozwiązało się samo
Zleceniodawcy i obiekty
- Dodanie nowego zleceniodawcy
- Utworzenie obiektu i posterunku
- Wysłanie gotowego raportu zleceniodawcy pocztą elektroniczną
- Podsumowanie obiektu: zdarzenia, obchody, obsada
Pytania o operację
- Jak wygląda obsada w tej chwili?
- Jakie zdarzenia były w tym tygodniu?
- Kto się spóźnił? Kto nie zakończył służby?
- Podsumowanie czasu pracy za okres
- Czego brakuje, żeby dokończyć konfigurację firmy?
Sztuczna inteligencja z realnym wpływem wymaga trzech zasad
To nie są ustawienia, które da się przypadkiem wyłączyć — są wpisane w konstrukcję.
Nic nie wykona się bez Twojego potwierdzenia
Każda czynność, która coś ZAPISUJE, pojawia się najpierw jako karta: co się wydarzy i kogo dotyczy, z imieniem i nazwiskiem, nie z identyfikatorem. Bez naciśnięcia „Potwierdź” nie dzieje się nic. Pytania o stan operacji dostają odpowiedź od razu, bo niczego nie zmieniają.
Karta jest podpisana przez serwer i wygasa po kilku minutach. Dwukrotne potwierdzenie nie wykona czynności dwa razy.
Działa na TWOICH uprawnieniach, nigdy szerszych
Asystent działa jako osoba, która pisze. Jeśli dyspozytor nie może czegoś zrobić z poziomu ekranu, nie osiągnie tego również prosząc o to asystenta. Nie istnieje konto robota z uprawnieniami ponad wszystkimi.
Asystent jest narzędziem biura: nie obsługuje aplikacji mobilnych pracowników w terenie.
Wszystko zostaje zapisane
Kto o co poprosił, o której godzinie, co zostało wykonane i z jakim skutkiem. Cała rozmowa zostaje w systemie i można ją przeczytać później — bo „zrobiła to sztuczna inteligencja” nie jest odpowiedzią, którą przyjmie zleceniodawca.
W książce zdarzeń systemu zapisują się także próby nieudane, wraz z powodem.
W panelu i na WhatsAppie
W panelu jest bąbelkiem w rogu ekranu: otwiera się nad tym, co właśnie robisz, bez przechodzenia gdzie indziej. A dla osób z biura, które żyją z telefonem w ręku, asystent odpowiada na WhatsAppie z numeru Twojej firmy — ta sama rozmowa, te same zasady i te same karty potwierdzenia.
- Wątek jest zapisywany: można zamknąć czat i wrócić do miejsca, w którym się skończyło.
- Rozmowa nie jest dziś prowadzona po polsku — sam panel CGuardPro jest w pełni po polsku.
- Nowa firma dostaje prowadzenie krok po kroku: zleceniodawca → obiekt → posterunek → pracownicy ochrony.
Zwykły poranek
- 05:47
Kierownik pisze z telefonu: „na Wschodniej nikt się nie zjawił”.
- 05:47
Asystent rozpoznaje służbę i posterunek, prosi o potwierdzenie rejestracji nieobecności.
- 05:48
Potwierdzone. Propozycja służby idzie do trzech najlepszych kandydatów.
- 05:56
Marek odpowiada „TAK”. Dostaje służbę, pozostali dostają informację, że posterunek jest już obsadzony.
- 06:00
Posterunek rusza na czas. Cały wątek zostaje zapisany razem z tym, kto o co poprosił.
Zwykłe reguły obowiązują dalej: podwójna służba, minimalny odpoczynek i ważność dokumentów sprawdzają się tak samo, jak przy ręcznym układaniu grafiku.
Pula wiadomości w planie. Potem grosze.
Twój plan zawiera miesięczną pulę wiadomości do asystenta. Gdy się wyczerpie, każda kolejna schodzi z tego samego salda, którego używasz już do SMS-ów i wiadomości WhatsApp: jedno doładowanie na wszystko, bez osobnej faktury „za AI”.
W ustawieniach widzisz bieżące zużycie z danego miesiąca. A jeśli wolisz nie mieć sztucznej inteligencji w swojej operacji, wyłącza się ją całkowicie — reszta panelu nie zmienia się ani na jotę.
O co pytają, zanim to włączą
Czy asystent może zrobić coś bez mojej zgody?
Nie. Każda czynność, która cokolwiek zmienia — zaproszenie, utworzenie, zgłoszenie nieobecności, obsadzenie posterunku, przeniesienie — pojawia się najpierw jako karta potwierdzenia z prawdziwymi nazwiskami osób, których dotyczy, i wykonuje się dopiero po jej zatwierdzeniu. Pytania o stan operacji dostają odpowiedź od razu, bo niczego nie zmieniają.
Czy rozmawia po polsku?
Panel CGuardPro jest w całości po polsku, ale sama rozmowa z asystentem prowadzona jest dziś w innych językach, w tym po angielsku. Polski nie jest jeszcze językiem rozmowy z asystentem i nie chcemy tego obiecywać na zapas — o aktualny stan zapytaj podczas prezentacji.
A jeśli poprosi o to pracownik, któremu to nie przysługuje?
Asystent dziedziczy uprawnienia osoby piszącej. Kto nie może czegoś zrobić z poziomu ekranu, nie zrobi tego również przez czat. Dodatkowo obowiązuje próg uprawnień: nawet mając odpowiednią rolę, kont administracyjnych nie zakłada się przez rozmowę — to celowe.
A jeśli pomyli dwie osoby o podobnych nazwiskach?
Właśnie dlatego karta potwierdzenia pokazuje imię i nazwisko, a nie identyfikator z bazy. Jeśli asystent zaproponuje niewłaściwą osobę, widzisz to przed potwierdzeniem i poprawiasz w tej samej rozmowie. To ten mechanizm sprawia, że błąd interpretacji nie zamienia się w wykonaną czynność.
Czy odpowiada na pytania spoza mojej operacji?
Nie, i jest to celowe. Asystent rozmawia wyłącznie o operacji Twojej agencji: pracownikach ochrony, zleceniodawcach, posterunkach, obsadzie, zdarzeniach i grafikach. Nie zdradza też swojej konfiguracji ani nie akceptuje prób podszywania się pod inną osobę.
Ile to kosztuje?
Każda firma ma miesięczny limit wiadomości w ramach planu. Po jego wyczerpaniu kolejne wiadomości schodzą z tego samego salda, którego używasz do SMS-ów i wiadomości WhatsApp — jedno doładowanie na wszystko, bez osobnej faktury „za AI”. W ustawieniach widzisz bieżące zużycie.
Nie chcę AI w swojej firmie. Da się to wyłączyć?
Tak, całkowicie i dla całej firmy. Po wyłączeniu panel działa dokładnie tak samo jak wcześniej — asystent jest pomocą, a nie elementem, od którego zależy operacja.
Co z danymi mojej firmy?
Asystent pracuje wyłącznie na danych Twojej agencji; dane jednej firmy nigdy nie trafiają do rozmowy w innej. Widzi tylko to, co widziałaby osoba, która pisze. Dane mogą być przechowywane na terenie Unii Europejskiej.
Zleć mu coś naprawdę, na prezentacji
Umów prezentację, napisz „zgłoś nieobecność Kowalskiego i powiedz, kto może go zastąpić” i zobacz, co się stanie. Bez slajdów.