Portail client Le portail client
qui montre la prestation que vous facturez
Votre donneur d'ordre ouvre son portail et voit ce qui se passe sur ses sites : les rondes confirmées, les événements de la main courante, les agents en poste et les rapports de la période. Il ne voit que ses sites, jamais ceux d'un autre client. Les appels du lundi matin pour « savoir où on en est » disparaissent, et les renouvellements deviennent plus simples à défendre.
🔒 Conforme au RGPD · données dans l'UE · aucun matériel propriétaire
La prestation invisible se renégocie toujours à la baisse
Le client ne voit que ce qui a raté
Une nuit sans incident ne laisse aucune trace visible chez le donneur d'ordre. À l'échéance, il compare votre prix à celui d'un concurrent, sans rien pour mesurer ce que vous faites réellement.
Les comptes rendus se fabriquent à la main
Rapport mensuel monté sous tableur, captures collées, chiffres recopiés : des heures d'exploitation chaque mois pour un document que personne ne peut vérifier.
Chaque question devient un appel
« L'agent est-il passé cette nuit ? », « Qui était en poste samedi ? » : autant d'appels qui interrompent l'exploitation pour une information que le client pourrait consulter lui-même.
Comment fonctionne le portail client dans CGuardPro
Vous créez son accès
Un compte par interlocuteur chez le client, rattaché à ses sites. Plusieurs personnes peuvent avoir leur propre accès chez un même donneur d'ordre.
Vous choisissez ce qu'il voit
Rondes, main courante, prises de service, rapports : vous décidez ce qui lui est ouvert, site par site. Rien de ce qui concerne vos autres clients n'est accessible.
Il consulte au fil de l'eau
Les rondes confirmées et les événements apparaissent au moment où ils sont saisis par l'agent, pas en fin de mois dans un document reconstitué.
Il reçoit rapports et notifications
Rapports de période exportables et notifications sur les faits qui le concernent — prise de service, incident, ronde manquée — selon ce que vous activez.
Une transparence qui se transforme en contrats
- ✓ Le client voit ses sites, et uniquement ses sites — cloisonnement strict entre donneurs d'ordre
- ✓ Rondes confirmées avec heures et points de contrôle scannés
- ✓ Main courante consultable : les événements que vous choisissez de rendre visibles
- ✓ Prises de service et agents en poste, en direct
- ✓ Rapports de période exportables en PDF ou en tableur, sans montage manuel
- ✓ Plusieurs comptes chez un même client — direction, gardiennage, site
- ✓ Un argument concret en appel d'offres : la preuve consultable, pas la promesse
- ✓ Moins d'appels d'information : le client se sert lui-même, quand il en a besoin
Questions fréquentes
Le client peut-il voir les données des autres clients ? +
Non, jamais. Chaque compte est rattaché à ses propres sites, et le cloisonnement est appliqué à la réception, pas seulement dans l'affichage. Un donneur d'ordre ne peut pas atteindre les données d'un autre.
Contrôlons-nous ce que le client voit ? +
Oui, module par module et site par site. Vous pouvez lui ouvrir les rondes et les rapports sans lui donner le détail de votre main courante, ou au contraire tout lui montrer si le contrat l'exige.
Plusieurs personnes chez le même client peuvent-elles avoir un accès ? +
Oui. Le directeur de site, le responsable sûreté et le service achats peuvent avoir chacun leur compte, rattachés aux sites qui les concernent.
Le client peut-il modifier quelque chose ? +
Le portail est destiné à la consultation et au suivi. Selon ce que vous activez, le client peut adresser une demande ou une consigne à votre exploitation, qui la valide avant qu'elle n'atteigne les agents — il n'écrit jamais directement dans vos registres.
Le rapport mensuel est-il encore à monter à la main ? +
Non. Le rapport de période se génère à partir des données réelles — rondes, événements, présence — et s'exporte en PDF ou en tableur. Vous le relisez, vous ne le fabriquez plus.
Où sont hébergées les données du client ? +
CGuardPro est conçu pour fonctionner sous le RGPD, avec un contrôle des accès, une traçabilité des consultations et la possibilité d'héberger les données au sein de l'Union européenne.
Montrez votre travail à vos donneurs d'ordre
Demandez une démo : nous ouvrons un portail sur un de vos sites et vous voyez exactement ce que votre client verrait de sa prestation.