L'assistant qui exécute,
pas seulement qui répond
Écrivez-lui comme vous écririez au collègue du poste de commandement : « Martin n'est pas arrivé, signale-le et dis-moi qui peut le remplacer ». VigIA le retrouve, enregistre l'absence, vous présente une carte à confirmer et vous propose des remplaçants. Dans votre plateforme, avec vos droits, en laissant une trace.
Une vigie, c'est celui qui guette du point le plus haut et prévient avant tout le monde. Nous y avons mis l'IA.
VigIA
Assistant d'exploitation
Martin Lefèvre n'est pas arrivé sur la vacation des Docks. Signale-le et dis-moi qui peut le remplacer.
J'ai trouvé Martin Lefèvre sur la vacation 07:00–19:00 du site Les Docks — poste d'accueil. Je consigne l'absence ?
Confirmer l'action
Enregistrer une absence non prévenue de Martin Lefèvre sur la vacation du jour aux Docks, et ouvrir un événement de couverture.
C'est fait. Trois candidats, dans l'ordre : Claire Bonnet (repos aujourd'hui, connaît le poste), Ahmed Sadi (disponible), Julien Roy (vacation courte hier). Je leur propose la vacation par WhatsApp et j'attribue le poste au premier qui accepte ?
Conversation d'exemple. Les noms sont fictifs ; le déroulé est réel.
À 6 h du matin, personne n'a envie de naviguer dans des menus
Une décision, trois écrans
Signaler l'absence est à un endroit, chercher un remplaçant à un autre, prévenir le client à un troisième. Pendant ce temps, le poste reste vide et le téléphone sonne.
Les données existent, les réponses non
Couverture, incidents, heures de la période : tout est dans le système. Et la réponse au client reste « je regarde et je vous rappelle ».
Une IA qui bavarde ne couvre pas un poste
Un agent conversationnel collé par-dessus ne sert à rien. Et une IA qui agit sans contrôle est un risque qu'aucune société de sécurité privée ne peut assumer.
Ce ne sont pas des « commandes ». C'est votre façon de parler.
VigIA n'a pas de manuel de syntaxe. Vous lui écrivez comme à quelqu'un de l'équipe, et s'il lui manque une information, il la demande.
Personnel
- Inviter un agent de sécurité ou un collaborateur, avec son rôle
- Retrouver quelqu'un dans l'effectif et ouvrir sa fiche
- Afficher le planning d'un agent sur une période
- Créer une consigne ou une note pour quelqu'un
Couverture du jour
- Signaler une absence avec son motif réel
- Proposer des remplaçants selon le classement de couverture
- Couvrir un poste non pourvu avec la personne que vous choisissez
- Chercher un remplaçant par WhatsApp et clore avec le premier qui accepte
- Détacher temporairement un agent sur un autre site, avec les dates
- Annuler un événement de couverture qui s'est réglé tout seul
Clients et sites
- Créer un nouveau client
- Créer un site et un poste
- Envoyer par courriel le rapport d'un client, déjà généré
- Résumer un client : incidents, rondes, couverture
Questions d'exploitation
- Où en est la couverture en ce moment ?
- Quels incidents cette semaine ?
- Qui est arrivé en retard ? Qui n'a pas pointé sa fin de vacation ?
- Résumé des heures de la période
- Que reste-t-il à configurer dans l'entreprise ?
Donner des mains à une IA n'est responsable qu'avec trois règles
Ce ne sont pas des réglages qu'on peut désactiver par mégarde : elles sont dans la conception.
Rien ne s'exécute sans votre confirmation
Toute action qui ÉCRIT apparaît d'abord sous forme de carte : ce qui va se passer et qui cela concerne, avec des noms et des prénoms, pas des codes. Sans appui sur Confirmer, il ne se passe rien. Les questions en lecture seule, elles, obtiennent une réponse directe.
La carte est signée par le système et expire au bout de cinq minutes. Confirmer deux fois n'exécute pas deux fois.
Il utilise VOS droits, jamais plus
VigIA agit au nom de la personne qui écrit. Si votre chargé d'exploitation ne peut pas créer d'administrateurs depuis l'écran, il ne l'obtiendra pas davantage en le demandant à VigIA. Il n'existe aucun compte robot doté de pouvoirs supplémentaires.
Et il ne répond pas aux applications de terrain : c'est un outil de bureau, avec la portée exacte de votre session.
Tout laisse une trace
Qui a demandé quoi, à quelle heure, ce qui a été exécuté et avec quel résultat. La conversation est conservée et se relit après coup — parce que « c'est l'IA qui l'a fait » n'est pas une réponse recevable quand un client pose la question.
Le journal enregistre jusqu'aux tentatives refusées, avec leur motif.
Dans la plateforme et sur WhatsApp
Dans la plateforme, c'est une bulle dans le coin : elle s'ouvre par-dessus ce que vous étiez en train de faire, sans changer d'écran. Et pour ceux qui vivent au téléphone, VigIA répond sur WhatsApp depuis le numéro de votre entreprise — même conversation, mêmes règles, mêmes cartes de confirmation.
- Le fil est conservé : vous pouvez fermer la conversation et la reprendre où vous en étiez.
- Il parle la langue de votre entreprise.
- Si votre entreprise démarre, il vous guide pas à pas : client → site → poste → agents.
Une vacation ordinaire
- 05:47
Le superviseur écrit sur WhatsApp : « celui de la plateforme nord n'est pas là ».
- 05:47
VigIA identifie la vacation et le poste, et demande confirmation pour consigner l'absence.
- 05:48
Confirmé. Il propose la vacation par WhatsApp aux trois meilleurs candidats.
- 05:56
Claire répond « OUI ». Le poste lui est attribué et les autres sont prévenus qu'il est couvert.
- 06:00
Le poste ouvre à l'heure. Tout le fil reste au journal, avec qui a demandé quoi.
Les contrôles habituels continuent de s'appliquer : double vacation, repos minimum et validité de la carte professionnelle sont vérifiés comme si vous le faisiez à la main.
Des messages inclus chaque mois. Ensuite, des centimes.
Votre formule comprend un quota mensuel de messages avec VigIA. Une fois épuisé, chaque message supplémentaire se décompte du même crédit que vous utilisez déjà pour les SMS et WhatsApp : une seule recharge pour tout, sans facture séparée « pour l'IA ».
Le paramétrage indique le nombre de messages consommés dans le mois. Et si vous préférez ne pas avoir d'IA dans votre exploitation, elle se désactive entièrement — le reste de la plateforme ne change en rien.
Ce qu'on demande avant de l'activer
VigIA peut-il faire quelque chose sans mon accord ?
Non. Toute action qui modifie quelque chose — inviter, créer, signaler, couvrir, détacher — apparaît d'abord sous forme de carte de confirmation, avec le nom réel des personnes concernées, et ne se produit que si vous la validez. Les questions de lecture, comme « où en est la couverture », obtiennent une réponse directe puisqu'elles ne changent rien.
Et si un collaborateur lui demande quelque chose qui ne le regarde pas ?
VigIA hérite des droits de la personne qui écrit. Ce qu'un utilisateur ne peut pas faire à l'écran, il ne peut pas l'obtenir par la conversation. Il existe en plus un plancher d'autorité : même avec les droits nécessaires, VigIA ne crée pas d'administrateurs par la conversation — cela se fait à la main, volontairement.
Peut-il se tromper de personne entre deux noms proches ?
C'est précisément pour cela que la carte de confirmation affiche le NOM de la personne et non un identifiant interne. S'il vous propose le mauvais Martin, vous le voyez avant de confirmer et vous le corrigez dans la même conversation. Ce choix de conception empêche une erreur d'interprétation de devenir une action réelle.
Répond-il à des questions sans rapport avec mon exploitation ?
Non, et c'est délibéré. VigIA ne parle que de l'exploitation de votre entreprise : agents, clients, sites, postes, couverture, incidents, plannings. Sortez du sujet et il vous y ramène. Il ne révèle pas sa configuration et n'accepte pas qu'on se fasse passer pour quelqu'un d'autre.
Combien cela coûte-t-il ?
Chaque entreprise dispose d'un quota mensuel de messages inclus. Une fois épuisé, chaque message supplémentaire se décompte du même crédit que vous utilisez déjà pour les SMS et WhatsApp : une seule recharge pour tout. Le paramétrage indique le nombre de messages consommés dans le mois.
Et mes données ? Avec qui sont-elles partagées ?
VigIA travaille uniquement sur les données de VOTRE entreprise : les informations d'une société n'entrent jamais dans la conversation d'une autre. Il ne voit que ce que verrait l'utilisateur qui écrit, et les données peuvent être hébergées au sein de l'Union européenne, conformément au RGPD.
Je ne veux pas d'IA dans mon entreprise. Peut-on la désactiver ?
Oui, entièrement et par entreprise. Il suffit de le demander : la plateforme continue de fonctionner exactement comme avant. VigIA est une aide, pas une pièce dont dépend votre exploitation.
Le traitement des données de vos agents relève du RGPD et des recommandations de la CNIL ; l'activité de gardiennage est encadrée par le CNAPS et les relations de travail par la convention collective de la prévention et sécurité. CGuardPro vous aide à produire et à conserver votre documentation d'exploitation, mais il vous appartient de vérifier vos obligations auprès des autorités compétentes. Cette page n'est pas un conseil juridique.
Demandez-lui quelque chose de réel pendant la démo
Réservez une démonstration, écrivez-lui « signale l'absence de Martin et dis-moi qui peut le remplacer » et regardez ce qui se passe. Sans diaporama.