I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma per le operazioni di vigilanza CGuard Pro LLC («CGuardPro») — compresi il pannello web (app.cguardpro.com), le applicazioni mobili per guardie, supervisori e committenti, e il sito cguardpro.com (nel loro insieme, il "Servizio") — gestita da CGuardPro ("noi"). Creando un account, sottoscrivendo un abbonamento o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini. Se sottoscrivi per conto di un'impresa, dichiari di avere il potere di obbligarla.

1. Descrizione del Servizio

CGuardPro è una piattaforma aziendale (B2B) per gli istituti di vigilanza privata: gestione delle guardie particolari giurate, turni e presenze, ronde con punti di controllo, report degli incidenti, radio vocale, centrale operativa, comunicazione con i committenti e reportistica. Il Servizio viene sottoscritto dall'istituto (il "Cliente"), che amministra gli account dei propri utenti (amministratori, supervisori, guardie e referenti dei propri committenti).

2. Account e Sicurezza

Le credenziali sono personali e non cedibili. Ogni utente deve avere il proprio account; è vietato condividere un account tra più persone.
Il Servizio applica una sola sessione attiva per tipo di applicazione: accedere da un nuovo dispositivo può chiudere la sessione precedente dello stesso tipo.
Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali dei propri utenti e dell'attività svolta con i loro account, e deve segnalarci senza indugio a [email protected] qualsiasi accesso non autorizzato.

3. Abbonamento, Postazioni e Pagamenti

Il Servizio è fatturato su base di abbonamento, secondo il piano sottoscritto e il numero di postazioni (utenti) abilitate.
I periodi di prova, se offerti, terminano automaticamente alla data indicata; alla scadenza senza sottoscrizione, l'accesso può essere limitato o sospeso.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta preventiva. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
Il mancato pagamento può comportare la limitazione, la sospensione o la cessazione dell'accesso, previo ragionevole preavviso.

4. Uso Consentito

Ti impegni a non: (a) usare il Servizio per finalità illecite o diverse dall'operatività dei servizi di vigilanza; (b) tentare di accedere ai dati di altri clienti (tenant) o di eludere i controlli di sicurezza; (c) rivendere, concedere in sublicenza o copiare il Servizio; (d) interferire con il suo funzionamento (reverse engineering, test di carico non autorizzati, scraping massivo); (e) caricare contenuti illegali o dannosi; (f) usare il pulsante antipanico, gli avvisi o la radio per falsi allarmi deliberati.

5. Dati del Cliente

I dati operativi che il Cliente e i suoi utenti inseriscono (personale, turni, ronde, incidenti, visitatori, messaggi) sono e restano di proprietà del Cliente. Noi li trattiamo per conto del Cliente al fine di erogare il Servizio.
Il Cliente garantisce di disporre delle basi giuridiche necessarie (compreso il consenso dei propri lavoratori ove applicabile) per la rilevazione delle presenze con selfie, la posizione GPS durante il turno e gli altri dati operativi.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Le richieste di cancellazione sono gestite secondo le istruzioni per la cancellazione dei dati.
Alla cessazione del contratto, il Cliente può chiedere l'esportazione dei propri dati entro i 30 giorni successivi; dopo tale termine potremo cancellarli in modo sicuro.

6. Servizi di Emergenza

Il Servizio non sostituisce i servizi pubblici di emergenza. Le funzioni di panico/SOS, gli avvisi e la radio integrano — ma non sostituiscono — i canali ufficiali (per esempio, 911). La consegna delle notifiche dipende da fattori fuori dal nostro controllo (copertura cellulare, batteria, configurazione del dispositivo), pertanto non ne garantiamo la ricezione in tempo reale.

7. Disponibilità e Assistenza

Lavoriamo per mantenere il Servizio disponibile in modo continuo, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti di terzi o cause di forza maggiore. L'assistenza è fornita attraverso i canali pubblicati, principalmente [email protected].

8. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, il suo software, il design, i marchi e la documentazione sono di proprietà di CGuardPro o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio per la durata dell'abbonamento. Non acquisisci alcun altro diritto.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge: (a) il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie implicite; (b) non saremo responsabili per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati né per danni derivanti da eventi di sicurezza avvenuti presso le sedi del Cliente o dei suoi committenti; (c) la nostra responsabilità complessiva cumulata è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

10. Cessazione

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, con effetto al termine del periodo già pagato. Potremo sospendere o cessare l'accesso in caso di gravi inadempimenti dei presenti Termini, uso fraudolento o rischi per la sicurezza della piattaforma, dandone comunicazione quando ragionevole.

11. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Se la modifica è sostanziale, la comunicheremo tramite il Servizio o via email con almeno 15 giorni di anticipo. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

12. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Texas e dal diritto federale degli Stati Uniti applicabile. Qualsiasi controversia sarà devoluta ai tribunali statali o federali competenti della Contea di Williamson, Texas, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del luogo di residenza dell'utente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, scrivici a [email protected].