In CGuardPro ("noi", "ci" o "nostro") rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che condividi con noi. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, usiamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web (cguardpro.com) e la nostra piattaforma di gestione della vigilanza.

Le tue informazioni sono tue

È la domanda che ci fanno più spesso, quindi rispondiamo prima di tutto e senza giri di parole:

Non vendiamo, non affittiamo e non commercializziamo dati. Né i tuoi, né quelli del tuo personale, né quelli dei tuoi committenti. Mai. Non è una politica che possiamo cambiare domani con un avviso: è il patto in base al quale operiamo.
Non condividiamo le tue informazioni con altri istituti di vigilanza. Ogni istituto vive isolato all'interno della piattaforma. Un altro istituto — anche se è un tuo concorrente e usa lo stesso sistema — non può vedere i tuoi committenti, il tuo personale, i tuoi posti di servizio né i tuoi report.
Non cediamo i tuoi dati a inserzionisti né a intermediari di dati ("data broker"), e non li usiamo per profilarti a fini pubblicitari.
Non usiamo le tue informazioni operative per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né nostri né di terzi.
Tutte le informazioni che carichi sono riservate e restano tue. Puoi esportarle quando vuoi e chiederci di cancellarle.

Consegniamo informazioni a un terzo solo in due casi, spiegati in dettaglio nella sezione 4: i fornitori che fanno funzionare il servizio — che lavorano seguendo le nostre istruzioni e non possono usare i dati per finalità proprie — e una richiesta legale da parte di un'autorità competente.

Chi risponde dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è CGuard Pro LLC, 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, Stati Uniti, e-mail [email protected].

Una distinzione è importante. Dei dati del tuo account — chi sottoscrive, chi amministra, la fatturazione — rispondiamo noi. Dei dati che il tuo istituto carica nella piattaforma — guardie, committenti, ronde, eventi — il titolare sei tu: noi li trattiamo per tuo conto e secondo le tue istruzioni, in qualità di responsabile del trattamento. Se una guardia vuole esercitare i propri diritti su quei dati, si rivolge al proprio datore di lavoro; noi ti assistiamo nel rispondere.

Per qualsiasi questione di protezione dei dati risponde CGuard Pro LLC: [email protected] · +1 800 246 0297.

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni che Fornisci Direttamente

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e nome della tua azienda quando richiedi una demo o ci contatti.
Dati dell'account: credenziali di accesso, ruolo all'interno dell'organizzazione e preferenze di configurazione.
Informazioni di fatturazione: dati necessari per elaborare i pagamenti (trattati da fornitori di pagamento certificati PCI-DSS; non conserviamo numeri di carta completi).
Contenuti dell'utente: informazioni che inserisci nella piattaforma, compresi i dati delle guardie, i report degli incidenti, i registri dei visitatori e le pianificazioni.
Reclamo: proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, o all'autorità del tuo Paese, se ritieni che il trattamento non sia conforme.

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Dati di utilizzo: pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo di permanenza sulla piattaforma e percorsi di navigazione.
Dati del dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo e identificatori del dispositivo.
Dati di posizione: coordinate GPS raccolte esclusivamente tramite l'applicazione mobile delle guardie, con consenso esplicito, per la verifica della presenza e le ronde di pattugliamento.
Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e, se attiviamo l'analitica, cookie di misurazione con l'indirizzo IP anonimizzato (vedi sezione 8).

2. Come Usiamo le tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
Gestire le richieste di demo e comunicare con te
Verificare la presenza delle guardie e documentare le ronde di pattugliamento
Generare report e resoconti per i committenti del tuo istituto
Inviare comunicazioni relative al servizio (aggiornamenti, avvisi di sicurezza)
Adempiere agli obblighi di legge e normativi
Rilevare e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati
Analizzare le tendenze d'uso per migliorare la piattaforma

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

Esecuzione del contratto: per fornire i servizi che hai sottoscritto.
Consenso: per i dati di posizione GPS e le comunicazioni di marketing.
Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza della piattaforma.
Obbligo di legge: per adempiere alle leggi applicabili e alle richieste delle autorità di regolazione.

4. Condivisione dei Dati

4.1 Ciò che non facciamo mai

Non vendiamo né affittiamo informazioni personali a nessuno, in nessuna circostanza.
Non commercializziamo dati operativi — incidenti, ronde, posizioni, presenze, visite, buste paga — né grezzi, né aggregati, né "anonimizzati" per venderli a terzi.
Non consegniamo le tue informazioni ad altri istituti di vigilanza, nemmeno se ce le chiedono.
Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità e non li condividiamo con inserzionisti o intermediari di dati.
Non usiamo le tue informazioni per addestrare modelli di IA.

4.2 Isolamento tra istituti

Ogni istituto che usa CGuardPro ha il proprio spazio, separato da quello degli altri. La piattaforma verifica a ogni richiesta che chi domanda un dato appartenga all'istituto proprietario di quel dato: non esiste una vista "di tutti gli istituti" per nessuno, salvo il nostro team tecnico e solo nei termini della sezione 4.5. I tuoi concorrenti possono usare lo stesso sistema e non vedranno mai una riga della tua operatività.

4.3 All'interno della tua operatività

Il tuo team: i dati operativi sono visibili agli utenti autorizzati del tuo istituto in base ai ruoli e ai permessi che configuri tu.
I tuoi committenti: attraverso il portale e l'app del committente vedono unicamente ciò che riguarda i siti che hanno contrattualizzato con te, e solo se sei tu ad abilitare quell'accesso.

4.4 Fornitori che fanno funzionare il servizio

Per operare dipendiamo da un numero ristretto di fornitori. Agiscono come responsabili del trattamento: trattano le informazioni seguendo le nostre istruzioni, solo per la finalità indicata, e non possono usarle per finalità proprie né cederle.

Infrastruttura e rete: hosting della piattaforma e protezione del traffico.
Posta elettronica: consegna di inviti, avvisi e report.
SMS e voce: avvisi e chiamate quando l'istituto attiva quei canali.
Notifiche push: i servizi di Apple e Google, indispensabili perché un avviso arrivi al telefono.
Elaborazione dei pagamenti: fornitori certificati PCI-DSS; non conserviamo numeri di carta completi.
Mappe: i servizi di mappe ricevono le coordinate necessarie per disegnare la mappa che stai guardando.
Assistente di intelligenza artificiale: quando usi VigIA, il testo della tua richiesta e i dati necessari per rispondere vengono inviati al fornitore del modello. Quel fornitore li tratta per generare la risposta e, per contratto, non li utilizza per addestrare i propri modelli. Se preferisci non usare questa funzione, il tuo istituto può mantenerla disattivata.

4.5 Accesso del nostro team

Il nostro personale tecnico può accedere ai dati di un istituto quando è necessario per fornire assistenza, diagnosticare un guasto o mantenere il servizio. È un accesso circoscritto a quella finalità, soggetto a obbligo di riservatezza, e non viene usato per esplorare, estrarre o analizzare la tua operatività per nessun altro scopo.

4.6 Richieste dell'autorità

Richiesta legale: quando sia richiesto dalla legge, da un ordine dell'autorità giudiziaria o da un'autorità competente.
Tutela dei diritti: per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di CGuardPro, dei nostri utenti o del pubblico.

Se un terzo ci richiede i tuoi dati e la legge ci consente di avvisarti, ti avvisiamo.

5. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni:

Cifratura in transito (TLS) su tutto il traffico tra le app, il pannello e la piattaforma
Cifratura AES-256-GCM delle informazioni più sensibili che conserviamo, come i messaggi interni e le credenziali dei servizi di terzi
Accesso basato su ruoli e permessi, con verifica a ogni richiesta che chi domanda un dato appartenga all'istituto proprietario di quel dato
Registro delle attività: le azioni sulle informazioni restano tracciate in un registro
Copie di sicurezza automatiche giornaliere, con verifica dell'integrità
Monitoraggio continuo dell'infrastruttura
Verifiche di sicurezza periodiche
Obbligo di riservatezza e formazione sulla sicurezza per il nostro team

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

Realizzare la finalità per cui sono state raccolte
Mantenere il servizio attivo finché hai un account
Adempiere agli obblighi di legge e normativi
Risolvere controversie e far valere i nostri accordi

Dopo la chiusura dell'account, i dati operativi vengono cancellati entro 90 giorni, salvo che la legge imponga un periodo di conservazione più lungo.

7. I tuoi Diritti

In base alle leggi applicabili, hai il diritto di:

Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.
Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati in determinati casi.
Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Inoltre, le informazioni del tuo istituto sono tue: puoi esportare i tuoi report, il registro delle attività e i tuoi archivi dal pannello in qualsiasi momento, senza chiederci il permesso e senza pagare per recuperare ciò che è già tuo.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a [email protected].

8. Cookie

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Essenziali: necessari per il funzionamento di base del sito (sessione, autenticazione, sicurezza).
Analitici: se attiviamo l'analitica sul sito, sarà con l'indirizzo IP anonimizzato e unicamente per capire quali contenuti risultano utili. Non incrociamo mai quella misurazione con le informazioni della tua operatività all'interno della piattaforma.
Funzionali: ricordano le tue preferenze (lingua, configurazione).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie dalle impostazioni del tuo browser.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trattati su server situati fuori dal tuo Paese di residenza. In tali casi adottiamo garanzie adeguate, comprese clausole contrattuali standard e misure tecniche di sicurezza, per assicurare un livello di protezione adeguato.

10. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo deliberatamente informazioni di minori. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore, li cancelleremo immediatamente.

11. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo delle modifiche significative tramite un avviso sulla nostra piattaforma o via email. Ti consigliamo di consultare questa pagina con regolarità.

12. Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i tuoi dati, contattaci:

Email: [email protected]
Email generale: [email protected]
Indirizzo: 289 Centuryplant Rd, Leander, TX 78641, United States