Dienstopvolging die vanzelf gaat
Klokt een beveiliger niet in, dan stuurt Vigia AI een bericht via de WhatsApp van uw bedrijf, begrijpt het antwoord, legt de uitval met reden vast, vindt een invaller onder de vrije beveiligers en licht de supervisor in — met het hele gesprek bewaard.
$50/maand tot 50 actieve beveiligers · $100/maand boven 50 · 30 dagen gratis
Wat er in uw paneel blijft staan
Geanimeerd voorbeeld: namen, plaatsen, tijden en gesprekken zijn verzonnen.
Drie taken die hij het kantoor uit handen neemt
De drie scènes uit de animatie, in woorden.
Uitval en invallers
- Is een beveiliger niet ingeklokt, dan stuurt Vigia AI een WhatsApp vanaf het nummer van uw eigen bedrijf.
- Hij begrijpt het antwoord, legt de uitval met reden vast en zoekt een invaller onder de vrije beveiligers.
- De invaller zegt ja en staat meteen in het rooster. De supervisor krijgt bericht, met het gesprek bewaard.
- Geen schriftelijk antwoord? Dan kan een stem bellen, en de beveiliger drukt 1, 2 of 3.
- Een antwoord dat hij niet begrijpt, wordt nooit uitval: hij vraagt opnieuw en geeft de zaak aan een mens.
Rapporten
- Verbetert spelling en formulering zonder iets toe te voegen wat er niet stond.
- Waarschuwt u als er in de verbeterde tekst een gegeven uit het origineel zou wegvallen.
- Vertaalt het rapport naar de taal van uw opdrachtgever. Het origineel blijft zoals het geschreven is.
- Schrijft elke maand een overzicht per opdrachtgever, met getelde cijfers, niet geschatte. U controleert het voor verzending.
De WhatsApp van uw beveiligers
- Beveiligers schrijven Vigia AI via WhatsApp, met tekst of een spraakbericht.
- Ze bekijken HUN rooster. Alleen dat van henzelf, nooit dat van een ander.
- Ze vragen verlof aan, en de aanvraag komt bij hun supervisor terecht.
- Er wordt niets verstuurd voordat ze met ‘JA’ antwoorden.
Hij schrijft vanaf uw nummer, niet het onze
Vigia AI Pro gebruikt het WhatsApp Business-nummer van uw eigen bedrijf, zodat uw beveiligers een naam zien die ze kennen. U koppelt het één keer, in het CRM, met één knop.
- Het nummer mag niet in gebruik zijn in de gewone WhatsApp-app.
- De WhatsApp-berichten factureert Meta rechtstreeks aan uw bedrijf.
- Zolang het niet gekoppeld is, schrijft Vigia AI uw beveiligers via de app en per sms.
Zo koppelt u het
- 1
Ga in het CRM naar Instellingen › Communicatie en klik op WhatsApp koppelen.
- 2
Log in met Facebook (Meta).
- 3
Kies of maak het WhatsApp Business-account van uw bedrijf en selecteer het nummer.
- 4
Verifieer het nummer met de code die u ontvangt.
Om een gesprek te beginnen met een beveiliger die de afgelopen 24 uur niet heeft geschreven, eist Meta een goedgekeurd berichtsjabloon. Vigia AI dient het in op het account van uw bedrijf; de beoordeling duurt meestal minuten tot een dag.
Eén module, twee staffels, 30 dagen gratis
De prijs hangt af van het aantal actieve beveiligers van uw bedrijf. Betaalt u per jaar, dan betaalt u 10 maanden en krijgt u er 12.
Tot 50 actieve beveiligers
$ 50 /maand
of $500 per jaar (2 maanden gratis)
Meer dan 50 actieve beveiligers
$ 100 /maand
of $1.000 per jaar (2 maanden gratis)
- 30 dagen gratis proberen, één keer per bedrijf.
- U zet het aan via Extra modules in het CRM.
- Groeit u boven de 50 beveiligers, dan wordt niets afgesloten: de volgende staffel geldt vanaf de volgende factuur.
- Niet inbegrepen: WhatsApp-berichten (factureert Meta) en spraakoproepen en sms’en, die van uw communicatietegoed gaan.
Wat men vraagt voordat het aangaat
Wat is het verschil tussen Vigia AI en Vigia AI Pro?
Vigia AI is de assistent in uw CRM: u vraagt, hij stelt voor, u bevestigt. Vigia AI Pro is de betaalde extra module waarmee hij de diensten zelf opvolgt: hij schrijft uw beveiligers via WhatsApp, legt uitval met reden vast, vindt invallers, verbetert en vertaalt rapporten en beantwoordt de vragen van uw eigen beveiligers.
Kan hij per ongeluk uitval vastleggen?
Een antwoord dat hij niet begrijpt, legt nooit uitval vast. Vigia AI vraagt opnieuw en geeft de zaak, als het onduidelijk blijft, aan een mens. Elke zaak bewaart het hele gesprek, dus de supervisor kan precies teruglezen wat er gezegd is.
Kan ik het laatste woord houden over invallers?
Ja. U kiest wat er gebeurt als een beveiliger niet komt: Vigia AI zoekt zelf de invaller, of legt de uitval vast en licht u in zodat u kiest, of licht u alleen in en legt niets vast.
Vanaf welk WhatsApp-nummer schrijft hij?
Vanaf het WhatsApp Business-nummer van uw eigen bedrijf, gekoppeld in Instellingen › Communicatie met uw Facebook-(Meta-)login. Het nummer mag niet in gebruik zijn in de gewone WhatsApp-app. Zolang het niet gekoppeld is, schrijft Vigia AI via de app van de beveiliger en per sms.
En als de beveiliger niet schriftelijk antwoordt?
Als u spraakoproepen aanzet, belt een stem en drukt de beveiliger 1, 2 of 3. Oproepen worden per minuut afgerekend van het communicatietegoed van uw bedrijf; zonder tegoed wordt niet gebeld.
Kan een beveiliger het rooster van anderen zien?
Nee. Elke beveiliger krijgt alleen zijn eigen rooster en eigen gegevens. En niets wat hij aanvraagt, zoals verlof, wordt verstuurd voordat hij met JA antwoordt.
Verandert hij wat de beveiliger in het rapport schreef?
Hij verbetert spelling en formulering zonder feiten toe te voegen, en waarschuwt u als de verbeterde versie iets uit het origineel zou weglaten. U controleert het voor gebruik. Een vertaling verandert het originele rapport nooit.
Wat kost het en hoe werkt de proefperiode?
$50 per maand tot 50 actieve beveiligers, $100 per maand daarboven. Bij jaarbetaling betaalt u 10 maanden en krijgt u er 2 gratis. Elk bedrijf heeft één gratis proefperiode van 30 dagen, te starten via Extra modules in het CRM. WhatsApp-berichten factureert Meta aan uw bedrijf.
Heb ik CGuardPro nodig?
Ja. Vigia AI Pro is een extra module van het CGuardPro-platform: de module werkt met het rooster, de posten en de beveiligers die u al in het CRM hebt.
Laat Vigia AI de volgende uitval oplossen
Maak uw CGuardPro-account aan en zet Vigia AI Pro aan via Extra modules. De eerste 30 dagen zijn gratis.