Die Dienstkontrolle, die von selbst läuft
Stempelt eine Wachkraft nicht ein, schreibt Vigia AI ihr über das WhatsApp Ihres Unternehmens, versteht die Antwort, erfasst den Ausfall mit Grund, findet unter den freien Wachkräften eine Vertretung und informiert den Einsatzleiter — mit dem ganzen Gespräch gespeichert.
$50/Monat bis 50 aktive Wachkräfte · $100/Monat ab 51 · 30 Tage gratis
Was in Ihrem Portal bleibt
Animiertes Beispiel: Namen, Orte, Uhrzeiten und Gespräche sind frei erfunden.
Drei Aufgaben, die er dem Büro abnimmt
Die drei Szenen der Animation, in Worten.
Ausfälle und Vertretung
- Hat eine Wachkraft nicht eingestempelt, schreibt Vigia AI ihr per WhatsApp von der Nummer Ihres eigenen Unternehmens.
- Er versteht die Antwort, erfasst den Ausfall mit Grund und sucht eine Vertretung unter den freien Wachkräften.
- Die Vertretung sagt zu und steht sofort im Dienstplan. Der Einsatzleiter wird informiert, das Gespräch bleibt gespeichert.
- Keine schriftliche Antwort? Vigia AI kann anrufen lassen, und die Wachkraft drückt 1, 2 oder 3.
- Eine Antwort, die nicht verstanden wird, wird nie zum Ausfall: Vigia AI fragt nach und übergibt den Fall an eine Person.
Berichte
- Korrigiert Rechtschreibung und Formulierung, ohne etwas hinzuzufügen, das nicht dastand.
- Warnt Sie, wenn im korrigierten Text eine Angabe des Originals fehlen würde.
- Übersetzt den Bericht in die Sprache Ihres Auftraggebers. Das Original bleibt, wie es geschrieben wurde.
- Schreibt jeden Monat eine Zusammenfassung für jeden Auftraggeber, mit gezählten, nicht geschätzten Zahlen. Sie prüfen sie vor dem Versand.
WhatsApp für Ihre Wachkräfte
- Wachkräfte schreiben Vigia AI per WhatsApp, als Text oder als Sprachnachricht.
- Sie fragen IHREN Dienstplan ab. Nur ihren, nie den anderer.
- Sie beantragen frei, und der Antrag landet beim Einsatzleiter.
- Nichts wird gesendet, bevor sie mit „JA“ antworten.
Er schreibt von Ihrer Nummer, nicht von unserer
Vigia AI Pro nutzt die WhatsApp-Business-Nummer Ihres eigenen Unternehmens, Ihre Wachkräfte sehen also einen Namen, den sie kennen. Sie verbinden sie einmal, im CRM, mit einem Klick.
- Die Nummer darf nicht in der normalen WhatsApp-App in Gebrauch sein.
- Die WhatsApp-Nachrichten stellt Meta direkt Ihrem Unternehmen in Rechnung.
- Solange sie nicht verbunden ist, schreibt Vigia AI Ihren Wachkräften über die App und per SMS.
So wird verbunden
- 1
Öffnen Sie im CRM Einstellungen › Kommunikation und klicken Sie auf WhatsApp verbinden.
- 2
Melden Sie sich mit Facebook (Meta) an.
- 3
Wählen oder erstellen Sie das WhatsApp-Business-Konto Ihres Unternehmens und wählen Sie die Nummer.
- 4
Bestätigen Sie die Nummer mit dem Code, den Sie erhalten.
Um ein Gespräch mit einer Wachkraft zu beginnen, die in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben hat, verlangt Meta eine genehmigte Nachrichtenvorlage. Vigia AI reicht sie im Konto Ihres Unternehmens zur Prüfung ein; das dauert meist Minuten bis einen Tag.
Ein Zusatzmodul, zwei Stufen, 30 Tage gratis
Der Preis hängt davon ab, wie viele aktive Wachkräfte Ihr Unternehmen hat. Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie 10 Monate und erhalten 12.
Bis 50 aktive Wachkräfte
$ 50 /Monat
oder $500 im Jahr (2 Monate gratis)
Mehr als 50 aktive Wachkräfte
$ 100 /Monat
oder $1.000 im Jahr (2 Monate gratis)
- 30 Tage kostenlos testen, einmal pro Unternehmen.
- Aktiviert wird Vigia AI Pro unter Zusatzmodule im CRM.
- Wachsen Sie über 50 Wachkräfte, wird nichts abgeschaltet: die nächste Stufe gilt ab der nächsten Rechnung.
- Nicht enthalten: WhatsApp-Nachrichten (rechnet Meta mit Ihnen ab) sowie Sprachanrufe und SMS, die vom Kommunikationsguthaben abgehen.
Was vor dem Einschalten gefragt wird
Was ist der Unterschied zwischen Vigia AI und Vigia AI Pro?
Vigia AI ist der Assistent in Ihrem CRM: Sie fragen, er schlägt vor, Sie bestätigen. Vigia AI Pro ist das kostenpflichtige Zusatzmodul, mit dem er die Dienste selbst nachverfolgt: Er schreibt Ihren Wachkräften per WhatsApp, erfasst Ausfälle mit Grund, findet Vertretungen, korrigiert und übersetzt Berichte und beantwortet die Fragen Ihrer eigenen Wachkräfte.
Kann er versehentlich einen Ausfall erfassen?
Eine Antwort, die nicht verstanden wird, erfasst nie einen Ausfall. Vigia AI fragt nach und übergibt den Fall an eine Person, wenn es unklar bleibt. Jeder Fall speichert das ganze Gespräch, der Einsatzleiter kann also genau nachlesen, was gesagt wurde.
Kann ich bei Vertretungen das letzte Wort behalten?
Ja. Sie legen fest, was passiert, wenn eine Wachkraft nicht kommt: Vigia AI findet die Vertretung selbst, oder er erfasst den Ausfall und informiert Sie, damit Sie die Vertretung wählen, oder er informiert Sie nur und erfasst nichts.
Von welcher WhatsApp-Nummer schreibt er?
Von der WhatsApp-Business-Nummer Ihres eigenen Unternehmens, die Sie unter Einstellungen › Kommunikation mit Ihrem Facebook-(Meta-)Login verbinden. Die Nummer darf nicht in der normalen WhatsApp-App in Gebrauch sein. Bis sie verbunden ist, schreibt Vigia AI über die App der Wachkraft und per SMS.
Und wenn die Wachkraft nicht schriftlich antwortet?
Wenn Sie Sprachanrufe aktivieren, ruft eine Stimme an und die Wachkraft drückt 1, 2 oder 3. Anrufe werden pro Minute vom Kommunikationsguthaben Ihres Unternehmens abgerechnet; ohne Guthaben wird nicht angerufen.
Kann eine Wachkraft die Dienstpläne anderer sehen?
Nein. Jede Wachkraft bekommt nur ihren eigenen Dienstplan und ihre eigenen Daten. Und nichts, was sie beantragt, etwa einen freien Tag, wird gesendet, bevor sie mit JA antwortet.
Ändert er, was die Wachkraft im Bericht geschrieben hat?
Er korrigiert Rechtschreibung und Formulierung, ohne Fakten hinzuzufügen, und warnt Sie, wenn in der korrigierten Fassung etwas aus dem Original fehlen würde. Sie prüfen sie vor der Übernahme. Eine Übersetzung ändert den Originalbericht nie.
Was kostet es und wie funktioniert die Testphase?
$50 im Monat bis 50 aktive Wachkräfte, $100 im Monat darüber. Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie 10 Monate und erhalten 2 gratis. Jedes Unternehmen hat eine kostenlose Testphase von 30 Tagen, die Sie unter Zusatzmodule im CRM starten. WhatsApp-Nachrichten stellt Meta Ihrem Unternehmen in Rechnung.
Brauche ich CGuardPro dafür?
Ja. Vigia AI Pro ist ein Zusatzmodul der Plattform CGuardPro: Es arbeitet mit dem Dienstplan, den Objekten und den Wachkräften, die Sie bereits im CRM haben.
Den nächsten Ausfall löst Vigia AI
Legen Sie Ihr CGuardPro-Konto an und aktivieren Sie Vigia AI Pro unter Zusatzmodule. Die ersten 30 Tage sind gratis.